Qualité

438 mots 2 pages
Fiches de management de la qualité

Iso 9001 : Novembre 2008
Le système de management de la qualité (SMQ) doit : * Etre établit * Etre documenté (écrit) * Etre mis en œuvre * Garantir une traçabilité * Déterminer les processus (température, poussière, hygrométrie) * Déterminer la séquence et l’interaction des processus => optimisation inter fonctionnelle * Etre chiffré, objectivé * Avoir un manuel de la qualité (engagement envers le client, maj) * Avoir des procédures écrites précisément dans les normes et noter ce qui est hors norme * Avoir des documents tel que tableaux, mode d’emploi, fiche maintenance * Contenir des actions préventives et correctives * Avoir des indicateurs de qualité * Plan Do Check Act * Nommé un responsable de la qualité
Le manuel qualité (MQ) doit : * Avoir un domaine d’application détaillé et justifié avec un périmètre de certification * Avoir des procédures documentées (écrire ce que je fais, faire ce que j’ai écris, pouvoir le prouver à tout moment) =>traçabilité
Les documents doivent être disponible à tous et donc lisible, identifiable.
La responsabilité de la direction :
L’exemple vient d’en haut, c’est un axe majeur.
Il faut : * Etablir une politique de qualité : * Adaptée à la finalité de l’entreprise * Engagement de la satisfaction et amélioration permanente * Etablir et revoir les objectifs (mesurable et cohérent) * Communiqué et comprise * Objectiver la qualité * Mener des revues de direction (réunion pour voir ce qui va ou pas et rédiger un rapport pour action ; faire 1 fois par an mini) * Mettre à disposition les ressources * Etre à l’écoute du client, satisfaire * Mettre en place une communication interne et externe
Eléments d’entrée de la revue : * Résultats des audits interne et externe * Enquêtes infos clients * Fonctionnement des procédures et conformité des produits * Etats des

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