Qualité

Pages: 176 (43955 mots) Publié le: 6 mai 2011
solidarité
DOSSIERS

et

santé
Dans un contexte marqué par la volonté d’améliorer la qualité des prestations et des soins délivrés dans les établissements d’hébergement tout en renforçant la capacité d’accueil des personnes âgées dépendantes, l’enquête Résidents des établissements pour personnes âgées 2007 avait pour objectifs de mieux connaître les conditions de vie des résidents,d’apprécier leur niveau de satisfaction quant aux prestations fournies et également de repérer les facteurs qui les ont conduits à entrer en institution. Si le recueil du point de vue de l’usager a été privilégié, il a cependant été complété par une interrogation d’un proche afin de disposer d’informations sur tous les résidents, ceux qui peuvent s’exprimer et les autres, et, de mesurer les écartsd’appréciation entre les résidents et leurs proches. Le point de vue du résident, lorsqu’il a pu être recueilli, a fait l’objet d’une analyse distincte. Le protocole d’enquête montre que près de 60 % des résidents sont en mesure de décrire leurs conditions de vie et que plus de 80 % des résidents ont une personne (famille ou ami) qui leur rend visite régulièrement et peut ainsi fournir des informations surleur vie dans l’établissement. La majorité des résidents étaient aidés à leur domicile avant d’intégrer un établissement d’hébergement pour personnes âgées, en raison essentiellement de leur état de santé. Les trois quarts indiquent avoir bien vécu (plutôt bien ou très bien) leur entrée dans l’établissement et plus de huit résidents sur dix (86 %) y vivre bien au moment de l’enquête. Bien vivre sonentrée en établissement apparaît comme déterminant dans le fait de bien y vivre ensuite. Ce degré de satisfaction est pratiquement du même niveau lorsqu’il est apprécié par les proches. S’il est plus faible pour les proches des résidents ne pouvant pas répondre, c’est parce qu’un quart d’entre eux considèrent que le résident n’est pas en état d’apprécier ses conditions de vie. Les articles de cedossier vont au-delà de ce constat global en analysant les divers aspects de la vie en établissement et en mettant en avant ceux qui influent le plus sur le sentiment de bien-être ou au contraire d’insatisfaction des résidents.

La vie en établissement d’hébergement pour personnes âgées du point de vue des résidents et de leurs proches
N° 18 2011

solidarité
LA VIE EN ÉTABLISSEMENTD’HÉBERGEMENT POUR PERSONNES ÂGÉES DU POINT DE VUE DES RÉSIDENTS ET DE LEURS PROCHES n n° 18 - 2011

santé
3

Sommaire
l

Introduction ..............................................................................5

Joëlle Chazal (DREES) et Suzanne Scheidegger (DGS)

L’enquête Résidents des établissements d’hébergement pour personnes âgées : objectif et méthodologie.........................9
lRegards sur les conditions d’entrée en établissement pour personnes âgées ................................................................17

l

Amandine Weber (DREES)
l La satisfaction des personnes âgées vivant en EHPAD et en maison de retraite en 2007 ...............................................28

Julie Prévot (DREES)
l Participation et choix des personnes âgées vivant en institution...................................................................37

Julie Prévot et Amandine Weber (DREES)
l

La restauration en EHPA en 2007 ............................................48

Séverine Groult et Joëlle Chazal (DREES)

La vie sociale des résidents en EHPA : relations avec les autres résidents, contacts avec la famille, participation aux activités collectives et occupationsl’après-midi .......................................52
Séverine Groult et Joëlle Chazal (DREES)
l

l

L’organisation des soins dans les EHPA ...................................60

Joëlle Chazal (DREES)

Les résidents en EHPA et leurs proches : des opinions pas toujours identiques .........................................65
Rémy Marquier (DREES) avec la collaboration de...
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