Qualité

349 mots 2 pages

Qualité : c’est la qualité que perçoit le client vis-à-vis du produit
 Comment créer son entreprise :
• Définition activité
• Puis étude de marché : par service marketing qui sera exploitée par la direction qui définira par
• la suite une stratégie (pour pouvoir ê réactif)
• puis il nous faut des ressouces pour concevoir le produit : Rh, infrastructures, finances, ressources informatives. Les services concernés seront :
 Rh
 Services généraux
 Finance (compta gestion)
 Informatique
 Service maintenance des moyens industriels
Vendre : Pour vendre le produit il faut faire un cahier des charges fonctionnel du client. Les exigences seront en termes de résultats attendus
• +Contrat
• Conception produit par la Ret D
• Puis Industrialisation (outils+méthodes qui vont répondre à la question comment faire le produit ou encore outil de production)
• Acheter des matières premières
• Puis Fabriquer (produire)→ puis livrer, distribuer

 Comment structurer un entreprise : il faut une organisation de l’entreprise selon un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 (international standard organization)

o CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS
1. Tête : Processus Management
Fonction direction et Fonction Marketing│Surveillance et mesure Performante de l’e)│Pilotage
Chap5

Exigences clt→ 2.Corps : cœur de métier de l’entreprise
Commercial-RetD│Industrialisation : Fonction Achats, Production, Distribution/Logistique
Chap 7

3.Jambes : Processus Ressources Informatique, Comptabilité/Finance, Juridique,
Chap6
Iso 9001 basée à Genève regroupe les 80 pays les plus industrialisés au monde.
La 1ère norme ISO 9001 →1994, plus une norme de qualité
En décembre 2000 → structure par processus
Un processus est un ensble d’activités corrélées transformant les données d’entrées en données de sortie avec Valeur Ajoutée. La valeur ajoutée est le résultat attendu par le client (ce qu’il achète).

en relation

Qualité
11443 mots | 46 pages

Réseaux de veille et de prévention des risques professionnels en PACA Prévention en Action Pour la santé des salariés et des entreprises. ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR, Qu’est-ce-que-c’est ? p.3 La ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR Pourquoi ? p.4 Les 5 raisons pour agir ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR Comment ? p.6 Les 5 clés pour réussir ■ LES 5 ETAPES DE LA DÉMARCHE PRÉVENTION p.9 ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR Avec qui ?….

montre plus
Qualité
448 mots | 2 pages

Le management public est la mise en œuvre de méthodes et de techniques visant à développer le pilotage de la décision publique. Il représente un champ d’études, d’expériences et de références pour l’amélioration de la performance des organisations publiques. Il contribue à la modernisation et la relégitimation de ces organisations après plusieurs décennies de remise en question de leur efficacité, voire de leur existence, par les approches néo-libérales. Un enjeu de société : piloter l’action publique au temps de la mondialisation [modifier] Le pilotage des organisations publiques (État, administrations, entreprises publiques, collectivités locales) doit s'adapter à la nouvelle réalité des besoins collectifs des sociétés. Depuis la fin des années 1980, les organisations publiques connaissent un processus de profonde transformation sous l'effet conjugué de multiples facteurs : mondialisation, construction européenne, décentralisation, développement des NTIC, modernisation des structures, exigences des citoyens.….

montre plus
Qualité
831 mots | 4 pages

Les attentes de la collectivité en matière de qualité de service1. La prestation alimentaireDans son cahier des charges, la collectivité détaille : la nature de la prestation alimentaire souhaitée (choix / diversité de l’offre journalière, catégories tarifaires, fréquence d’apparition par type d’aliments…); les spécifications qualitatives générales (types d’approvisionnement : en produits frais par exemple); les spécifications nutritionnelles (par exemple, l’exclusion ou la présentation de certains produits). 2. L’organisation des Ressources Humaines La Restauration Collective Concédée étant un métier de services à haute intensité de main d’oeuvre, c’est essentiellement la qualité du management et la qualification du personnel affecté à l’exécution du contrat qui font la différence au quotidien. D’une part, la collectivité devra s’assurer que l’organisation des ressources humaines prévue par les soumissionnaires correspond bien à la prestation demandée et est en adéquation avec les propositions formulées dans leur offre.….

montre plus
Qualitative
5140 mots | 21 pages

Enquête pour TNS-SOFRES Sous la direction de Dominique DESJEUX « Comportement, consommation et vie quotidienne des seniors » Synthèse L’équipe : Tutrices : Hélène Pessemier et Clémence Rouballay – analystes, ETEICOS Etudiantes du magistère : DUPONT Nadège, EDEBAU Sabrina, HERMITE Domitille, GAURIN Jeanne-Marie, MINCHELLA Delphine, NUGUE Mathilde, PORTIER Manuella, RATOI Elena Raluca Avec le passage à la retraite ou la préparation à la retraite, nous avons supposé que l’âge des seniors est un âge charnière.….

montre plus
Qualité
5702 mots | 23 pages

Le diagnostic du SI existant, La définition des axes d’évolution du SI, L’élaboration de l’architecture fonctionnelle la proposition et la discussion des scénarii du développement du SI Le choix du scénario de réalisation du futur SIC de l’Société. Ces travaux ont abouti à la définition des orientations majeures du SI sur le plan stratégique, et de la cible SI aussi bien sur les plans fonctionnel que technique. Le travaux de la phase 3 de l’étude ont permis de définir le plan d’actions pour l’atteinte de la cible SI retenue pendant l’horizon de planification du schéma directeur, et le présent rapport intègre une présentation détaillée du plan d’actions englobant : Une description du portefeuille de projets et d’actions d’accompagnement, ainsi que des termes de références des projets.….

montre plus
Qualité
764 mots | 4 pages

Levallois, le 22 avril 2009 CARREFOUR LANCE « CARREFOUR DISCOUNT », UNE NOUVELLE GAMME DE PRODUITS DE QUALITE A PRIX DISCOUNT En lançant sa nouvelle gamme « Carrefour Discount » dès la fin du mois de mai prochain, Carrefour propose à ses clients une sélection de produits essentiels du quotidien, à très bas prix, répondant aux exigences de qualité de la marque. Cette nouvelle gamme à marque propre, de plus de 400 références, en alimentaire, droguerie, parfumerie et hygiène, va permettre à Carrefour de répondre aux préoccupations économiques actuelles de ses clients et de conquérir de nouveaux clients.….

montre plus
Qualité
1599 mots | 7 pages

BTS Qualité dans les industries alimentaires et les bio-industries SCIENCES DES ALIMENTS 1998 : ETUDE D'UN PATE DE FOIE Les produits carnés transformés subissent préalablement le hachage et ensuite sont restructurés. De la première phase dépendront les opérations technologiques ultimes qui permettront d’augmenter la cohésion des grains et de fixer les structures obtenues par la coagulation des protéines. Un manque à ce niveau entraîne la séparation des constituants et du gras en particulier dans le produit étudié : le pâté de foie.….

montre plus
Qualité
348 mots | 2 pages

)et suivre leurs évolutions. ∗ Etablir les indicateurs qualité, les suivre, les analyser et les communiquer en collaboration avec la direction. ∗ Rechercher les causes de non-conformité et assurer la mise en place et le suivi des actions d’amélioration. ∗ Développer les actions pour réduire les coûts de non qualité ∗ Planifier les audits et s’assurer de leur réalisation ∗ Intervenir auprès des clients pour tous les problèmes qualité ∗ Planifier et suivre le contrôle des instruments de mesure(ECME) ∗ Mesurer la satisfaction Client Formation initiale souhaitée :….

montre plus
Qualité
517 mots | 3 pages

Situation réalisées : J’ai choisi d’analyser une toilette au lit d’un résident de lr M est âgé de 86 ans suite à une fracture du col fémur en 2011 Mr M ne se mobilise plus depuis quelques mois. En premier lieu je vais établir une description détaillé du soin. Puis en second lieu, je vais dépeindre les observations qui en découlent .Enfin, Chaque matin, en amont du soin, il est important de rappeler que je prends note de toutes les transmissions de la veille afin de m’informer de ce qui s’est passé la nuit. De plus, afin de prendre en soins le patient dans sa globalité, je repère les besoins perturbés besoins de (Virginia Henderson)….

montre plus
Qualité
959 mots | 4 pages

Efficient : met moins de moyens pour éliminer la NVA résultat Problème: Processus qui conduit à l’écart entre les performances attendues et les performances mesurées CTQ : critical to quality ; pb critiques pour la qualité ; CTC : critical to customer VOC(belle voiture)exigence1(excitente)CTC1/CTQ1(nb d’options)Process Mesurer (toutes options) CTC2/CTQ2 Exigence2 DEFINIR….

montre plus
Management de qualité
1411 mots | 6 pages

-La qualité se définit comme « la capacité d’une organisation à satisfaire les besoins de la clientèle par l’utilisation des meilleures pratiques et la conformité aux normes établies, de façon efficiente et au moindre risque, au regard des ressources disponibles. - L’assurance qualité se définit comme « l’ensemble des dispositions prises pour donner confiance en ce que les exigences pour la qualité seront satisfaites ». Autrement dit, l’organisation rassure la clientèle en démontrant qu’elle a mis en place tout ce qu’il faut pour corriger les écarts et qu’elle a élaboré les actions nécessaires pour prévenir la récurrence des problèmes. -Chaque plan d'action est un projet à part entière avec un état initial, un état à atteindre, en un temps donné, avec des moyens prévus et selon un planning rigoureux.….

montre plus
Qualité
3020 mots | 13 pages

Nîmes le 20/11/08 ISO 9001 version 2008 Principales évolutions Sylvain PORTAL Délégation Languedoc-Roussillon SOMMAIRE LE CONTEXTE LA NORME ISO 9001: 2008 (FDIS) LES MODALITES DE TRANSITION LA NORME ISO 9004 LA NORME ISO 19011 2008…….

montre plus
Qualité
21571 mots | 87 pages

Copyright (c) Didier DEMANGE Permission is granted to copy, distribute and/or modify this document under the terms of the GNU Free Documentation License, Version 1.2 or any later version published by the Free Software Foundation; with no Invariant Sections, no Front-Cover Texts, and no Back-Cover Texts. A copy of the license is included in the section entitled "GNU Free Documentation License". PREFACE Ce rapport ne cherche pas à surfer sur un thème à la mode. Le but n’est pas de vendre l’eRH.….

montre plus
Qualité perçue
12038 mots | 49 pages

© Groupe Eyrolles Il s’agira des qualités de base toujours nécessaires, des services offerts et des signes de qualité qui sont perçus par un client. La qualité perçue est une notion qui n’est pas uniquement une propriété du produit/service mais qui dépend aussi de celui qui va l’apprécier. 18 La perception des qualités – Valeurs perçues, valeurs vendues Le tout et le rien : ce que disent les clients Que dit le client au sujet de qualité perçue ?….

montre plus
Qualité
1623 mots | 7 pages

CIHEAM - Options Mediterraneennes Les concepts "qualité" de l’agro-alimentaire Margarita López de Pablo López Ingénieur Agronome ETSIA, Madrid (Espagne) Résumé. La qualité est aujourd'hui un des mots-clés de tous les secteurs socio-économiques. Elle a été étudiée et analysée par les divers courants des sciences sociales, l'accent étant mis sur le secteur industriel.….

montre plus