LES QUALITES DU COMMERCIAL ET LA FICHE DE POSTE

LES QUALITES DU COMMERCIAL SEDENTAIRE ou ITINERANT | POURQUOI ? | | | Etre enthousiaste | Etre présentable | | Etre un gagneur | - Le bon vendeur est animé d'un désir ardent de succès- Il a l'esprit sportif lorsqu'il se fait lui-même coiffer sur le poteau | Etre persévérant | Etre fort | - Fort moralement dans la mesure ou il doit faire face à des obstacles (calme, résolu, maîtrise de soi et du dialogue, résister aux pressions)- Notre personnalité doit avoir une force qui inspire la confiance, non la crainte | Etre organisé, méthodique | Avoir l'esprit d'initiative | Qualité de celui qui par nature, est disposé à entreprendre, à oser. | Etre psychologue | - pour être apte à comprendre, à prévoir les comportements, apte à connaître les sentiments, les états de conscience d'autrui- D'où le proverbe « connais toi toi-même et tu connaîtras les autres » | Adaptabilité | L'environnement change, les interlocuteurs aussi. Le vendeur doit "s'imprégner" de la réalité de l'instant. | Etre compétent | - Le bon vendeur doit bénéficier d'une triple compétence technique (branche d'activité, vente, gestion et d'économie) | Créativité | Face au changement de décor, le vendeur doit changer de stratégie, d'offre, de comportement | Etre optimisme | - Avoir une tournure d'esprit qui dispose à prendre les choses du bon côté, en négligeant leurs aspects fâcheux, c'est voir le coté positif des choses- C'est un sentiment de confiance heureuse, dans l'issue, dans le dénouement favorable d'une situation particulière... | Veille commercial | Le vendeur est en première ligne pour observer l'évolution des besoins, les mentalités des clients, les offres des concurrents. Leur feed back est essentiel. |

LA FICHE DE POSTE

Définition
La fiche de poste est un descriptif de la fonction exercée par un agent dans une structure donnée, en prenant en compte son environnement de travail notamment le service et l’encadrement