ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE UNIVERSITÉ DU QUÉBEC

MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L’ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE

COMME EXIGENCE PARTIELLE À L’OBTENTION DE LA MAÎTRISE GÉNIE DE LA CONSTRUCTION – GESTION DE PROJET

PAR Johanne GUAY

LA PRISE EN COMPTE DE LA QUALITÉ DANS L’INDUSTRIE DE LA CONSTRUCTION ÉVALUATION DE LA QUALITÉ – VALIDATION DE L’OUTIL AEDET

MONTRÉAL, LE 12 JANVIER, 2010
© Guay, 2010

CE MÉMOIRE A ÉTÉ ÉVALUÉ PAR UN JURY COMPOSÉ DE :

M. Paul V. Gervais, directeur de mémoire Génie de la construction à l’École de technologie supérieure M. Gabriel Lefebvre, président du jury Génie de la construction à l’École de technologie supérieure M. Philippe Drolet, membre du jury PH-D Architecture Mme Danielle Dubois, membre du jury Ministère de la santé et des services sociaux-Québec

ELLE A FAIT L’OBJET D’UNE SOUTENANCE DEVANT JURY ET PUBLIC 17 DÉCEMBRE 2009 À L’ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE

AVANT-PROPOS « Ne pêchez pas par modestie pour vos projets, car ils ne possèderaient pas cette magie qui fouette le sang et ne se réaliseraient probablement pas. Soyez ambitieux, placez haut vos espoirs et agissez. » (Daniel Hudson Burnham, 1846-1912, Chicago, architecte) "The people who get on in this world are the people who get up and look for the circumstances they want, and if they can't find them, make them." (George Bernard Shaw) « L'architecture est une science qui embrasse une grande variété d'études et de connaissances; elle connaît et juge de toutes les productions des autres arts. Elle est le fruit de la pratique et de la théorie. La pratique est la conception même, continuée et travaillée par l'exercice, qui se réalise par l'acte donnant à la matière destinée à un ouvrage quelconque, la forme que présente un dessin. La théorie, au contraire, consiste à démontrer, à expliquer la justesse, la convenance des proportions des objets travaillés. Aussi les architectes qui, au mépris de la théorie, ne se sont livrés qu'à la pratique, n'ont pu arriver à