Devoir de GRC

Nous tenons a rappeler dans un premier temps qu’une unité commerciale est un lieu physique (Point de vente) ou virtuel (Internet, téléphone : Liens hypertextes) permettant a un client d’acceder a une offre de produit et de service.
Pour cela celle-ci doit établir une gestion de la relation commerciale (CRM : Customer Relationship Management).
La GRC a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement benefique entre une entreprise et ses clients (Marketing transactionnel : Court terme « One shot » et marketing relationnel : Long terme « Approche continue »).
En effet, l’entreprise s’attache a la fidelite du client en lui offrant une qualité de service qu’il ne trouvera pas ailleurs.
Les vendeurs d’une UC se doivent d’établir un contact client afin d’acter une vente.
Apres l’accord du client pour l’achat d’un bien, ce dernier doit alors payer.
Le vendeur peut lui établir un devis pro forma et lui demande ensuite les modalites de reglements.
L’entreprise se charge de verifier ses stocks et passe donc des écritures comptables.
En cas de rupture de stock, l’entreprise passe une commande aupres de ses fourniseurs, nouvelle ecriture comptable.
Puis sortie de stock de l’entreprise, ecriture comptable a passer.
Le client paie ensuite, ce qui genere une autre ecriture comptable dans notre journal de banque : Centralisation dans le journal de banque.
Une vérification doit être ensuite effectuée par l’entreprise notamment faire les demarches necessaires pour s’assurer de la solvabilité du client (Comptes financiers) et de son profil juridique grace a des acteurs publics (INSEE, INPI, INFO GREFFE) et a des acteurs privees (COFACE, ALTARES), concernant le système B to C.
En cas de B to B, l’entreprise doit verifier si ce dernier est inscrit au RCS (Immatriculation) et faire attention a la redaction des documents contractuels mis en place avec le professionnel (Dimmension de la societe en adéquation au montant de l’engagement (Acquisition du