Questionnaire sfr

1. Etablir le contact
Présentation personnelle
Ingénieur technico-commerciale au sein du groupe SFR Business Team (au sein de la Business Unit Machine to Machine
Présentation de l’école
Objet de l’étude
A toi de répondre
Explication du choix de l’entreprise et de l’interviewé
A toi de répondre
Parcours de l’intéressé
Classe préparatoire puis Ecole d’ingénieur (ENSIMAG) en informatique, en début de carrière embauché chez Bouygues Télécoms dans le domaine de la RADIO (expert radio) puis ensuite embauché chez SFR en tant que ITC

2. Découvrir le poste
Raison d’être du poste
Le poste d’un ITC au de la BU M2M est d’agir en avant-vente d’un point de vu technique (réseaux mobile : GSM, GPRS, EDGE, UMTS, …)
Le M2M (Machine to Machine) consiste à faire communiquer des machines entre elles via le réseau mobile SFR
Réalité du poste au quotidien
C’est un poste à responsabilité et surtout dans un domaine comme le M2M sans cesse en plaine expansion, la charge de travail est assez lourde.
Et nous agissons pas seulement qu’en avant-vente mais aussi malheureusement en après-vente (gestion d’incident)
Types d’activités et temps investi dans chacune des activités (exprimés en pourcentages)
Environ 60% en avant vente et 40% en après-vente
Principales difficultés
Gestion du temps, pas le temps de tout traiter et pression du à des contraintes de temps afin d’ honorer ses engagements.
Principaux facteurs de motivation
Autosatisfaction du travail accompli, l’envie d’aller sur de nouveaux projets et aussi la part variable du salaire

3. Définir le profil
Temps d’adaptation avant d’être opérationnel
Pour ma part il a fallut environ 2 mois pour vraiment être opérationnel à 100%
Aptitudes et compétences requises
De très bonnes connaissances dans le domaine des Réseaux, pourvoir s’adapter au domaine de travail facilement et aussi un bon relationnel
Formation et outils à maîtriser
Beaucoup d’outils propres à