Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation du produit MMS

Pages: 59 (14591 mots) Publié le: 11 juin 2014
THEME : QUELLE STRATEGIE MARKETING
POUR L'ACCROISSEMENT DE LA
CONSOMATION DU PRODUIT MMS : CAS DE
TELECEL FASO

SOMMAIRE

Dédicace
Remerciements
Liste des abréviations et sigles INTRODUCTION
PREMIERE PARTIE : CADRE GENERAL ET METHODOLOGIQUE Chapitre I : Cadre Général
Chapitre II : Cadre méthodologique
DEUXIEME PARTIE : ORGANISATION DE L'ENTREPRISE ET PRESENTATION DES
PRODUITS ETSERVICES
Chapitre I : Présentation de Télécel Faso Chapitre II : Les activités de Télécel Faso
TROISIEME PARTIE : ANALYSE, INTERPRETATION DES RESULTATS ET
RECOMMANDATIONS
Chapitre I : Présentation du Mix appliqué à l'offre du service MMS Chapitre II : Analyse, interprétations des résultats et recommandations
CONCLUSION

Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation duproduit MMS : cas de Télécel Faso
DEDICACE
A mes parents, Saibou Jean Bertrand NIGNAN et
Sidonie Rose NIGNAN /OUEDRAOGO pour
m'avoir donnée la vie, soutenue, aimée et
prodiguée des conseils tout au long de ma vie.
A mon frère Rodrigue et mes soeurs Patricia et
Véronique, pour la belle ambiance qu'ils ne
cessent de créé dans la famille ainsi que pour
leurs soutiens, amours, encouragements.
Ama grande famille de Dakar, en particulier, M.
Emanuel Nana et son épouse, Sonia
OUEDRAOGO, « ma maman de Dakar », qui
n'ont ménagé aucun effort pour mon
épanouissement et mon bien être dans cette ville
et au-delà.
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Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso



REMERCIEMENTS

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La réalisation de toute oeuvre humainen'est possible qu'avec une touche particulière du DIEU tout puissant. Je ne puis donc débuter l'expression de ma reconnaissance, sans LUI dire merci pour m'avoir permis de venir à bout de la réalisation de ce document.
A l'ISM, notre chère maison, notre foyer d'apprentissage, qui s'est donné beaucoup de mal à nous procurer une formation pluridisciplinaire et professionnelle, je lui présente messincères remerciements pour la formation reçue ainsi que pour la vie de famille.
J'adresse une gratitude profonde à l'endroit de tout le personnel de l'ISM, aux professeurs, pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur humanité. J'indexe en particulier:

M. Amadou DIAW, directeur de l'ISM ;
Mme Yélika DOREGO, professeur de marketing, qui a bien voulu m'encadrer malgré la distance, poursa disponibilité, sa compréhension;
Mr Elimane SECK pour sa disponibilité et sa gratitude
Ce document ne saurait également voir le jour sans l'aide de tout le personnel de Télécel Faso à qui j'adresse mes remerciements. En particulier

Mr Dimitri W. OUEDRAOGO, Directeur Général de Télécel Faso
M. Anicet Bakiono, chef de Division des Ressources Humaines ;
Mme Aicha Simporé, chef de servicemarketing ;
M. Saidou NABALOUM, responsable du public grand compte au service marketing, mon maitre de stage ;
Mme Raisha SANON/ATTIRON du service marketing ;
Mme Aminata SANOGHO du service marketing ;
M. Yousef THIOMBIANO du service des ventes indirectes ;


Je ne saurai couronner cette partie, sans dire merci à tout mes amis (en me gardant de citer des noms de peur d'en oublier) et à touteles personnes qui m'on aidé de près ou de loin, pour la réalisation de ce document. Que le TOUT PUISSANT vous le rende au centuple !

Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso
LISTE DES ABREVIATIONS ET
SIGLES

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APN: Acces Point Name
ARCE: Autorité de Régulation des Communications Electroniques DMC: Division Marketinget Commerciale
GPRS: General Packet Radio Service
GSM: Global System for Mobile
HTTP: Hyper Text Transfer Protocol
IUTS: IUTS
MMS: Multimedia Messaging Service
MMSC: Multimedia Messaging Service Center
Mo: Méga-opté
SMS: Short Message Service
UMTS: Universal Mobile Telecommunications System
URL: Uniform Resource Locator
WAP: Wireless Application Protocol


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