Quelle stratégie emailing a adopté la CAF Haute-Garonne pour contrer le Phishing ?
Une Caisse d’Allocations Familiales (CAF) est un représentant local de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF), qui forme la branche « famille » de la Sécurité sociale française. Chaque CAF est un organisme de droit privé à compétence territoriale chargé de verser aux particuliers des aides financières à caractère familial ou social, dans des conditions déterminées par la loi, dites prestations légales. Chaque CAF assure en outre, à l’échelle locale, une action sociale essentiellement collective par une assistance technique et des subventions à des acteurs locaux de la vie sociale (mairies, crèches, MJC, centres de loisirs etc).
Il existe 123 caisses d’allocations familiales sur le territoire français avec un minimum de une par département. Parmi ces CAF locales, celle de la Haute Garonne a mis en place depuis quelques mois une nouvelle stratégie de communication emailing, à l’aide de la solution Sarbacane, afin de contrer les tentatives de hameçonnage des cybercriminels.
La CAF est le service public le plus attaqué, après les impôts
Le contexte :
Depuis près d’un an, la CAF est devenue une des cibles privilégiées des cybercriminels. De nombreux internautes se sont fait piéger par des messages reprenant très fidèlement l’identité graphique de cet organisme public et indiquant aux allocataires qu’une somme leur est due. Malheureusement, le lien dissimulé dans le message redirige vers un faux site web qui usurpe l’identité bancaire de l’internaute.
Ci-dessous un exemple :

Ce nouveau contexte est devenu une problématique de communication grandissante pour les représentants des CAF qui ont avant tout comme mission principale de faire évoluer le comportement des allocataires en allant au-devant de leurs demandes en les informant des réglementations et autres informations nécessaires à leur quotidien.
Depuis le 20 août dernier, des courriels invitant des personnes