19. En quoi les activités de la banque impliquent-elles aujourd’hui la mise en œuvre de nouvelles organisations au sein des entreprises bancaires ?

Introduction :
Janvier 1984. Loi bancaire relative à l’activité des établissements de crédit. La loi met fin à la spécialisation des banques. Les banques peuvent désormais commercialiser plusieurs types de services.
Depuis 30 ans, le secteur bancaire considérablement évolué.
Ce secteur a su profiter du décloisonnement et du désengagement progressif des pouvoirs publics pour se moderniser, se réorganiser et repenser son modèle en développant fortement son offre et en réaménageant en profondeur ses structures.

Dans une première partie, je vais vous présenter l’exigence pour les banques de s’industrialiser et dans une deuxième partie comment le secteur bancaire continue de se développer.

I - L’industrialisation de la banque.

a) Traiter les opérations de la clientèle.
La banque gère tous les ans plusieurs centaines de milliards de données.
Le secteur bancaire est une véritable industrie du traitement de flux et de stocks de données. Par jour, un tel traitement représente, par banque, l’activité annuelle de gestion de données d’une grande entreprise industrielle telle que Renault.

Les banques traitent plusieurs millions de transactions tous les jours et assurent :
Une continuité de service 24h/24, 7 jours/ 7.
Les canaux de communication à distance tels que l’accès aux comptes sur Internet ainsi que les automates. Le secteur bancaire est l’industrie qui avec les transports en commun à le plus recours aux automates.

La fiabilité des opérations, la banque doit en effet garantir la sécurité des opérations.

b) Satisfaire l’activité de banque universelle.
La banque d’aujourd’hui, la banque universelle gère de multiples métiers, elle se doit d’être :
Une banque de détail.
Une banque de financements et d’investissements.
Une banque de gestion d’actifs.

Elle doit s’adapter à tous les types de clientèles au travers de