NEW TECH INSTITUT 2H
Marketing bancaire I. Dans les relations Banque-clients, on parle de plus en plus de la multibancarisation des clients. Que signifie ce terme et quelles sont les raisons de l’évolution de cette tendance ? 4 pts II. Que doivent faire les banques commerciales afin d’arriver à fidéliser leurs clients ? Et donner trois ou quatre motifs d’insatisfaction des clients par rapport aux prestations des banques commerciales centrafricaines. 3 pts III. Les clients des banques sont de plus en plus exigeants. C’est pour cette raison que celles-ci rivalisent d’innovations technologiques. Dites quels sont les produits et techniques innovants mis au point et utilisés par les banques ces 15 dernières années pour satisfaire leurs clients, que vous connaissez ? 4 pts IV. En marketing on dit :« Il faut produire ce qui se vend et non produire ce que l’on peut produire » Expliquez à demi-mots cette assertion 3 pts V. Définissez : a. -produit vache à lait b. -produit leader c. -produit locomotive d. -leader d’opinion 4 pts VI) Dites l’usage de plus en plus important de la carte bancaire entrainera t-il le déclin du cheque ? 2 pts

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HEGC THEORIE FIRME BANQUE 3H I. Quel est le rôle du comité de crédit au sein d’une banque commerciale ? 2pts II. Quelles ont été les mesures de sauvetage prises par les gouvernements américain et européens pour aider les banques commerciales à sortir de la crise des CDO ? 3pts III. Dans le fonctionnement d’une banque commerciale : 1) quel rôle joue la fonction logistique ? 1,5 pt 2) en quoi la fonction informatique est-elle primordiale ? 1,5 pt IV) Définissez : a) -nantissement b) -taux de