Excellent
Satisfaisant
A améliorer
Insuffisant




Afin de mieux vous servir, nous vous proposons de nous donner votre avis sur notre commerce.
Votre appréciation sur l'ACCUEIL 
Lors de votre entrée dans le magasin, vous diriez que l'accueil est plutôt …
La personne vous a dit "bonjour" ou une phrase d'accueil à votre arrivée
Un vendeur s'est occupé de vous suffisamment rapidement
Si vous avez eu un contact téléphonique avec ce magasin, vous diriez que l'accueil a été …
Votre appréciation sur le CONSEIL
Un vendeur a pris le temps nécessaire pour comprendre votre besoin
Ce que vous a proposé le vendeur répondait à votre demande
Vous avez pu effectuer librement votre choix
Si "Insuffisant" ou "A améliorer", pourquoi ?
Votre appréciation sur le MAGASIN
L'attrait de la vitrine
La propreté de l'extérieur du magasin (façade et vitrine)
La propreté de l'intérieur du magasin
Si vous circulez en voiture, les conditions de stationnement sont …
Votre appréciation sur les PRODUITS
La présentation des produits
Le choix proposé
La qualité
La fraîcheur des produits (ou les dates limites de consommation), si concerné
Le rapport qualité-prix
Votre appréciation sur les SERVICES
Les délais proposés (commande, retouche, préparation, livraison…), si concerné
Le service après-vente, si concerné
Dans le cas où vous n'achetez rien, le vendeur est-il toujours aussi agréable ? OUI NON
Reviendrez-vous chez ce commerçant ? OUI NON
Si non, pourquoi ?
Le conseilleriez-vous à votre entourage ? OUI NON
Si non, pourquoi ?
Vos remarques et suggestions :
Afin de faciliter l'exploitation de ce questionnaire, merci de nous communiquer les éléments suivants :
Vous êtes Un homme Une femme
Votre âge 15 à 29 ans 30 à 44 ans 45 à 59 ans 60 ans et plus
Vous venez dans ce magasin  Plusieurs fois par semaine  Plusieurs fois par mois  Plusieurs fois par an
Vous habitez à : Commune Code postal
Votre profession :
Ouvrier Employé Cadre Fonctionnaire