Questionnaire de satisfaction foyer logement

7440 mots 30 pages
2010/2011
F Caulier
Expertise Technique
Caferuis Master 1 Politiques Sociales

Foyer Logement personnes âgées

L’enquête de satisfaction

Outil d’amélioration de la cohésion sociale et de la prévention de la dépendance

Remerciements

Je tiens tout d’abord et particulièrement à remercier l’équipe du foyer logement pour leur accueil, leur disponibilité et la confiance qu’ils m’ont accordée durant ces six semaines de stage pratique : * Monsieur Eric B, directeur du foyer logement, pour m’avoir accompagnée durant mon parcours au sein de la structure. * Monsieur Marcel C, animateur qui a travaillé avec moi sur l’élaboration et le dépouillement du questionnaire de satisfaction.
Je souhaite également remercier les membres des différentes instances qui ont participé à la bonne marche du projet d’élaboration et de communication du questionnaire de satisfaction. [Membres du bureau de l’association les F., membres du CVS (validation du questionnaire de satisfaction générale)].
Enfin je tiens à remercier Monsieur le Maire sans l’accord duquel je n’aurais pas pu effectuer mon stage.

Sommaire

Introduction page 4
I .Environnement socio politique et particularité de la structure
A. Définition du foyer logement page 5
B. Analyse sociologique page 5 C. Cartographie des foyers logements en Vaucluse (évolution et difficulté rencontrée) page 6 D.Le foyer logement page 6
E.La loi 2002-2 et ses obligations page 7
F. Le foyer logement face à la loi 2002-2 page 7 G.Une particularité du foyer logement page 8 * * II. Mise en œuvre du projet A. S’interroger sur les besoins des usagers, les pratiques, l’organisation * ou les résultats page 9 * B.Chercher à analyser les situations, les points forts, les points faibles ; conforter * les acquis et comprendre les dysfonctionnements page 10 * C.Mettre en œuvre des dispositions pour améliorer

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