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questionnaire de satisfaction

265 mots 2 pages
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Questionnaire de satisfaction.

Les visites :

1/Comment connaissez-vous ce magasin Gémo ?

-Bouche à oreilles
-Passage régulier devant ce magasin
-Publicité
-Autres

2/ A quelle fréquence venez-vous dans ce magasin ?

-Plusieurs fois par semaine
-Une fois par semaine
-Deux à trois fois par mois
-Rarement

3/ Faite vous partit de notre fichier clients Gémo ?

-Oui (Aller à la question 5)
-Non (Aller à la question 4)

4/ Si non pourquoi ?

-Peu de visite
-Pas assez d’offres proposées
-Ne possède pas d’adresse mails
-Autres

Rapport qualité prix

5/ Les prix vous paraissent :

-Trop élevé
-élevé
-Bas

6/ La qualité vous semble :

-Très satisfaisante
-Assez satisfaisant
-Peu satisfaisante
-Pas du tout satisfaisante
7/Le rapport qualité prix vous paraît :

-Assez bon
-Bon
-Moyen
Mauvais

L’équipe de vente

8/ Les employées sont –il toujours disponibles ?

-Oui
-Non

9/ Vous conseillent-ils dans vos achats ?

-Oui
-Non

10/ De 1 à 4, noter l’équipe de vente ?

-1
-2
-3
-4

Le point de vente

11/ Trouvez-vous le magasin attirant ?

-Oui
-Non

12/ Sur une échelle de 1 à 4, noter le rangement et la netteté du magasin.
-1
-2
-3
-4

13/ Est-il facile de trouver ce que vous recherchez en ce qui concerne le rangement du magasin ?

-Oui
-Non
Les produits vendus

14/ Trouvez-vous les articles attirants ?

-Oui
-Non

15/ Trouvez-vous les articles que vous recherchez ?

-Oui
-Non

16/ Quels articles recherchez-vous ?

-
-
-
-

17/ Trouvez-vous votre taille de vêtements ou chaussures ?

-Oui
-Non

18/ Quelle taille recherchez-vous ?

-
-

19/ Globalement, trouvez-vous l’équipe de vente, le magasin et le rapport qualité-prix :

-Très satisfaisant
-Assez satisfaisant
-Peu satisfaisant
-Pas du tout satisfaisant

Fiche signalétique

20/ Nom et prénom :

21/ Tranche d’âge :

22/ Code postal :

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