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Questionnaire enquete satisfaction clientele

325 mots 2 pages
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Bonjour, élève en BTS Management des Unités Commerciales, je réalise un questionnaire sur votre satisfaction concernant l’univers « Découverte et Création » de notre point de vente. Merci de nous accorder un peu de votre temps pour répondre à quelques questions.
LA GRANDE RECRE
1-Pour quelles raisons fréquentez-vous ce point de vente ?

· Les prix pratiqués · L’accessibilité · Les produits proposés · Les conseils de notre équipe 2-Quelle est votre fréquence de visite ?
· Plus d’une fois par mois
· 1 à 2 fois par trimestre
· Plus d’une fois par an
· Moins d’une fois par an 3-Avez-vous réaliser un achat aujourd’hui ? (Si non, passez à la question 4, si oui à la 5) 4- Pourquoi ? 5- A quelle occasion réalisez-vous un achat dans le point de vente ?
· Pour offrir
· Pour soi-même
· Autres (à préciser) L’UNIVERS « DECOUVERTE ET CREATION » 6- Quel type de produits liés à l’univers achetez-vous ?
· Perles
· Dessins
· Sciences
· Puzzles 7-A quelle occasion achetez-vous des produits de cet univers ?
· Pour offrir
· Pour soi-même
· Autre (à préciser) 8-Avez-vous déjà réalisé un achat dans l’univers « Découverte et Création » de notre point de vente ? (Si non passez a la question 9, si oui passez a la question 10?) 9- Pourquoi ? 10-Trouvez-vous facilement les produits que vous recherchez dans l’univers ?
· Oui · Non 11-Etes-vous satisfait des prix proposés ?
· Très satisfait
· Satisfait
· Plutôt satisfait
· Insatisfait 12-Etes-vous satisfait des conseils prodigués par nos vendeurs ?
· Très satisfait
· Satisfait
· Plutôt satisfait
· Insatisfait 13-Si vous ne réalisez pas vos achats de « Découverte et Création » dans notre point de vente, où les réalisez-vous ?
· Grandes surfaces
· Autres enseignes La Grande Récré · Autres enseignes spécialisées (

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