Questionnaire nokia
Bonjour, nous effectuons une étude concernant le niveau de satisfaction des téléphones NOKIA auprès des clients, veuillez nous accorder quelques instants Monsieur /Madame. 1) Quel âge avez-vous ? 15 – 25 25 – 35 35 – 45 + De 45 2) Possédez-vous un téléphone mobile NOKIA ? Oui Non (si non fin du questionnaire) 3) Depuis combien de temps utilisez-vous NOKIA ?
……………3 ans …………………… 4) Etes-vous satisfait des prix des téléphones NOKIA ? Oui Non 5) Si une société de téléphonie mobile offre les mêmes caractéristiques, qualité et prix
Changeriez-vous NOKIA par une autre marque ? Oui Non 6) Que pensez-vous du rapport qualité/prix NOKIA ?
………………………asse bien……………………………………………………………………………….. 7) Comment trouvez-vous les prix des téléphones NOKIA par rapport à d’autres marques ?
…les autres marques offres parfois des produits plus avantageux que ceux de nokia et dans la même fourchette de prix 8) Changeriez-vous NOKIA par une autre marque, avec un prix plus bas et plus de fonctionnalités ? Oui Non 9) Pensez-vous que les téléphones NOKIA sont mis à jour avec les dernières fonctionnalités par rapport à d’autres marques ? Oui Non 10) Pensez-vous que NOKIA présente un bon service après vente par rapport à d’autres marques ? Oui Non 11) Comment évaluez-vous le service après vente de NOKIA ? Très bien Bien ni Bien ni Mauvais Mauvais Très mauvais 12) A l’exception de NOKIA, vos autres marques préférées sont ? Samsung LG Motorola Autres 13) Pensez-vous que les téléphones NOKIA sont conviviaux ? Oui Non 14) NOKIA est plus coûteuse par rapport aux autres téléphones qui fournissent les mêmes caractéristiques. Pourqoui préférez-vous NOKIA ? Le nom de la marque NOKIA Meilleurs caractéristiques Convivial Tout ce qui précède
Fiche