Questionnaire nokia

321 mots 2 pages
QUESTIONNAIRE de Mesure du niveau de satisfaction NOKIA

Bonjour, nous effectuons une étude concernant le niveau de satisfaction des téléphones NOKIA auprès des clients, veuillez nous accorder quelques instants Monsieur /Madame. 1) Quel âge avez-vous ? 15 – 25 25 – 35 35 – 45 + De 45 2) Possédez-vous un téléphone mobile NOKIA ? Oui Non (si non fin du questionnaire) 3) Depuis combien de temps utilisez-vous NOKIA ?
……………3 ans …………………… 4) Etes-vous satisfait des prix des téléphones NOKIA ? Oui Non 5) Si une société de téléphonie mobile offre les mêmes caractéristiques, qualité et prix
Changeriez-vous NOKIA par une autre marque ? Oui Non 6) Que pensez-vous du rapport qualité/prix NOKIA ?
………………………asse bien……………………………………………………………………………….. 7) Comment trouvez-vous les prix des téléphones NOKIA par rapport à d’autres marques ?
…les autres marques offres parfois des produits plus avantageux que ceux de nokia et dans la même fourchette de prix 8) Changeriez-vous NOKIA par une autre marque, avec un prix plus bas et plus de fonctionnalités ? Oui Non 9) Pensez-vous que les téléphones NOKIA sont mis à jour avec les dernières fonctionnalités par rapport à d’autres marques ? Oui Non 10) Pensez-vous que NOKIA présente un bon service après vente par rapport à d’autres marques ? Oui Non 11) Comment évaluez-vous le service après vente de NOKIA ? Très bien Bien ni Bien ni Mauvais Mauvais Très mauvais 12) A l’exception de NOKIA, vos autres marques préférées sont ? Samsung LG Motorola Autres 13) Pensez-vous que les téléphones NOKIA sont conviviaux ? Oui Non 14) NOKIA est plus coûteuse par rapport aux autres téléphones qui fournissent les mêmes caractéristiques. Pourqoui préférez-vous NOKIA ? Le nom de la marque NOKIA Meilleurs caractéristiques Convivial Tout ce qui précède

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