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Questionnaire d'évaluation d'entreprise

1185 mots 5 pages
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Questionnaire d’évaluation Entreprise :
Votre entreprise a une activité De Service ? Industrielle ? Q 101 Combien de réclamations clients avez-vous reçu dans les 12 derniers mois ? Plus de 20 Entre 10 et 20 Moins de 10 Vous ne savez pas Q 102 Combien de clients comptez-vous dans votre portefeuille ?

Rempli par :

Q 103

Combien en avez-vous perdu dans les 12 derniers mois ?

Pour quelle raison ? Le prix Les délais La qualité Autre raison (précisez) : Q 104 Quelle est la dernière action que vous avez menée en direction de vos clients ?

Q 105

De quand date – t – elle ?

© Dauphin Stratégies – 2007

11 Rue Marie Noël 78180 Montigny le Bretonneux ℡ 33(0) 1 30 43 08 05 contact-dauphin@dauphin-strategies.com Siret 445 191042 000 24

Questionnaire d’évaluation Entreprise : Rempli par :

Q 201

Quel est votre délai moyen de livraison ou de prestation ?

Q 202

Quel est celui de votre concurrent direct ?

Q 203

D’après vous quelle est la principale raison de la variation de ce délai ? La variation des stocks La disponibilité du personnel L’efficacité de l’organisation La relation avec le client Autres (précisez)

Q 204

Quelle est votre priorité aujourd’hui ? La variation des stocks La disponibilité du personnel L’efficacité de l’organisation La relation avec le client Autres (précisez)

Q 205

Comment faite vous face aux variations de volume de commandes ? Vous constituez des stocks « tampon » Votre processus de production ou réalisation est souple et adaptable Vous avez recours à la sous traitance Vous avez recours à l’intérim

© Dauphin Stratégies – 2007

11 Rue Marie Noël 78180 Montigny le Bretonneux ℡ 33(0) 1 30 43 08 05 contact-dauphin@dauphin-strategies.com Siret 445 191042 000 24

Questionnaire d’évaluation Entreprise : Rempli par :

Q 206

Quelle est la dernière modification apportée dans votre processus de production ou réalisation ?

Q 207

De quand date – t – elle ?

Q 301

Sur une échelle de 1 à 10,

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    Le responsable clientèle sert à faire prendre au client du recul sur son marché en essayant d’optimiser ses ventes au maximum .Il fidélise le client, développe le portefeuille éditeur et gère une équipe de 2 à 3 responsable titres. C’est aussi lui qui gère tous les litiges entre l’entreprise et l’éditeur SYNTHESE DU PREMIER JOUR DE STAGE Le premier jour de stage j’ai découvert les locaux de l’entreprise puis j’ai fait avec l’assistante de direction un petit tour de tous les postes de l’agence .L’après midi, avec ma tutrice, j’ai travaillé sur l’organigramme de l’entreprise et elle m’a expliqué chaque poste.….

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