Questionnaire
385 mots
2 pages
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Afin d'analyser le niveau de satisfaction des visiteurs (clients ou non clients), nous réalisons une étude. A cet effet, nous vous soumettons ce questionnaire et vous remercions de votre collaboration. AMBIANCE/MERCHANDISING/VISUEL
1. Comment jugez-vous l'ambiance? 1. très satisfait 2. Satisfait 4. très insatisfait 3. Insatisfait
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CAISSE
9. Comment jugez-vous l'amabilité des caissières? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait 10. Comment jugez-vous le temps d'attente en caisse? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait 11. Comment jugez-vous le service de livraison? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait 12. Comment jugez-vous le service après vente (SAV)? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait
2. Comment jugez-vous la qualité de l'exposition? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait 3. Comment jugez-vous le repérage des promotions? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait 4. Comment jugez-vous la signalétique, l'étiquetage? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait
VENDEUR
5. Comment jugez-vous le comportement des vendeurs? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait 6. Comment jugez-vous la disponibilité des vendeurs? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait 7. Comment jugez-vous la qualité du conseil vendeur des vendeurs? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait 8. Comment jugez-vous la tenue générale vendeur? 1. très satisfait 2. Satisfait 3. Insatisfait 4. très insatisfait
ENLEVEMENT DEPOT
13. Comment jugez-vous l'accueil au dépot lors de