Questionnaire

Dans le cadre d'une étude sur la nouvelle carte de fidélité du magasin, nous souhaitons vous poser quelques questions sur son utilisation et son fonctionnement afin d'améliorer éventuellement ce service.
Merci d'avance pour votre contribution et vos réponses à ce questionnaire. 1. Est-ce que la première fois que vous venez dans le magasin ?

Oui

Non

2. Comment jugez-vous l’accueil des vendeuses ? Très mauvais Mauvais

Moyen Bien

Très bien Excellent

3. Est-ce que le nombre des vendeurs est suffisant ?

Oui Non 4. Qu’en pensez-vous ? Excellent Bon Moyen Insuffisant -La tenue du magasin -D’accueil -La qualité de service -Le conseil

5. Etes-vous client régulier du magasin? Oui Non 6. Possédez-vous actuellement une carte de fidélité ?

Oui | | non | |

7. Parmi les quelles des cartes que vous posséder ?

Carrefour market (wafa) | | Monoprix | | Magasin général | | Promogros | | Autres | |
…………………………………

Combien de carte de fidélité possédez-vous aujourd’hui ?

……………………………

8. Avez-vous déjà bénéficié des avantages de ces cartes ? (cadeaux, réduction, bon d’achat, voyage etc...)

Oui | | non | |

9. Si Royale Market proposait une carte de fidélité pour ces clients, seriez vous intéressés par telle carte ?

Oui, certainement | | Oui, peut être | | Non | |

10. Si Royale Market mettant en place une carte de fidélité quels avantages préférez-vous ? (question a choix multiples)

Invitation en avant première a des soldes privés | | Opérations de promotions et réductions exclusives (réservées aux processeurs de la carte de fidélité) | | Une remise en pourcentage | | Un bon d’achat | | Un cadeau | | Autre a précisé | | | |

11. Généralement royale market est-il le magasin principal où vous rendez pour