Cas Quiksilver

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I. PRESENTATION DU MARCHE DE LA GLISSE ET DE L’ENTREPRISE QUIKSILVER

I.1. LA PROBLEMATIQUE CLIENT

Client - Quiksilver France a consulté notre société d’études sur les problématiques suivantes :

Au regard de l’image voulue, revendiquée par la marque ainsi que par ses clients originels et en tenant compte de la croissance de la société fondée sur une proximité à ses clientèles qui seraient venues à la marque peut être de façon moins idéologique (c’est-à-dire peu ou prou pour les valeurs véhiculées et plutôt pour ses nouveaux produits issus de l’extension de la gamme), Quiksilver s’interroge sur le fait de savoir si la société n’est pas en train d’évoluer vers « une affaire globale » alors qu’elle est partie d’une communauté. La société ne s’interdit à présent plus d’étudier de nouveaux secteurs à l’instar du golf et des chaussures.

Notre client est par conséquent confronté à plusieurs interrogations liées à la fois à des décisions tant tactiques que marketing qui devront être prises :

-Image de marque

• Doit-il / peut-il continuer à se fonder sur cette communauté (celle du monde de la glisse) et se référer à ses « valeurs » ? • La marque Quiksilver devra-t-elle abandonner ses spécificités pour évoluer à l’image de Nike par exemple ? • Comment gérer une affaire globale à partir d’une communauté (de valeurs), d’une stratégie initialement de niche ? • Comment doit être négocié en termes d’images le passage du marché de la glisse à celui plus large du marché de l’outdoor, du plein air ?

-Produits proposés

• Quiksilver peut-elle continuer l’extension de gamme à destination de nouveaux publics tout en fidélisant la clientèle traditionnelle de la marque ? • La marque peut-elle accélérer cette extension vers le marché de l’outdoor / plein air ou a contrario doit-elle la freiner ?

I.2. ECHANTILLON ET METHODES