Page erreur 404 personnalisée
L'erreur 404 est un code HTTP transmis par les serveurs web lorsque ceux-ci ne trouvent pas une ressource spécifique. Les internautes peuvent rencontrer une page d'erreur 404 lorsqu'une page web n'existe pas ou plus. Cet article va présenter les caractéristiques de cette page et les avantages à la personnaliser.

Présentation

Capture d'écran d'un message d'erreur 404 par défaut
Exemple d'erreur 404 par défaut affiché par le navigateur
Comme cela a été dit, l'erreur 404 est un protocole HTTP. Sur un site web, lorsqu'un visiteur quelconque essaie de visiter une page web qui n'existe pas il rencontrera cette erreur. Cela peut se produire dans les circonstances suivantes:

Le visiteur a fait une erreur en tapant l'adresse de la page dans la barre d'adresse du navigateur
Le webmaster s'est trompé en effectuant un lien entre ses pages, conduisant involontairement les visiteurs vers une page qui n'existe pas
Le webmaster a supprimé une page (involontairement ou non) et à oublier de supprimer l'un des liens menant à cette page
Par défaut une telle erreur se traduit par un message "page non trouvée" très épuré par le navigateur internet. Il y a cependant certains hébergeurs qui personnalisent cette page d'erreur. Mais l'idéal reste de personnaliser soi-même l'erreur 404.

L'intérêt de personnaliser cette page est multiple. L'intérêt premier consiste à ne pas perdre les visiteurs qui s'égarent sur le site (involontairement ou non) et de ne pas perdre leur confiance. Car malheureusement, lorsqu'un visiteur rencontre une telle page cela n'est guère un attribut de confiance. Dans certains cas ça ressemble à de l'amateurisme. Il faut prouver au visiteur que le problème qu'il a rencontré est pris très à cœur par l'équipe qui s'occupe du site.

Ergonomie

Au niveau de l'ergonomie, il n'est pas regrettable d'indiquer au visiteur d'où proviens l'erreur. Mais le plus agréable pour l'internaute c'est également de le guider sur une ou