Réceptioniste

766 mots 4 pages

Louise FOUYE
Formation Orientation et Découverte des Métiers de l’Hôtellerie Restauration
Stagiaire en Réception du lundi 08 novembre au vendredi 03 décembre 2010
Maître de stage : Marie-Joe AUVAA

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Remerciements : je tiens à remercier la directrice de CASA DEL SOLE pour m’avoir permis d’effectuer un stage de réceptionniste dans son hôtel. Aussi mes remerciements à mon maître de stage : Mari-Joe pour son efficacité et son savoir-faire en réception. En 1 mois, j’ai pas mal découvert le métier de réceptionniste. Je tiens à remercier aussi l’ensemble du personnel pour leur accueil et leur sympathie durant mes 4 semaines de stages, c'est-à-dire les réceptionnistes Allison et Mathias, les 2 night auditor : Ali et Adrien, Frédérique de la maintenance, Tahia, jacqueline, Marie-Claire qui sont les femmes de chambres et Gérald, Daniel de la rénovation du sol : carrelage, moquette…etc. J’ai acquis de la polyvalence grâce à cette formation et j’ai aussi pu apprécier l’environnement (hall d’entrée, le desk, l’ilôt, les drapeaux internationaux….etc)

PLAN RAPPORT DE STAGE

1. L’ENTRPRISE : - Situation géographique - Activités - Catégorie - Spécificités

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2. HIERARCHIE

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3. LE STAGE : - Fonctions - Missions

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4. Le BILAN

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1. L’Entreprise :

La CASA DEL SOLE est une résidence hôtelière de catégorie 2 étoiles située au Sud de la Nouvelle-Calédonie sur le front de mer et à proximité d’un des plus belles plages de la ville de Nouméa.
Idéale pour des séjours de courte ou longue durée pour des voyages d’affaires ou de vacances en famille car la résidence est composé de 64 appartements en F2 meublés avec 1 chambre pouvant accueillir 3 personnes et 64 appartements en

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.Situation professionnelle : Gestion du rayon Thème : Réassortiment, commande et réception des petits gâteaux Contexte : Maison x Où :….

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Cicou
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Dans les réceptions vous ennuyez-vous souvent? vous amusez-vous toujours? | 10 . Vaut-il mieux ne pas être assez chaleureux? être trop chaleureux?….

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Rédacteur
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Peux-tu lire ce texte : lecture = lcetrue Ce paragraphe, tu l'as certainement lu et réussi à le lire un jour ou l'autre. En voici un autre semblable.....vu ton âge qui avance, vois si ta mémoire est encore alerte. cuocuo si vuos pvueoz lrie ccei, vuos aevz asusi nu dôrle de cvreeau. Puveoz-vuos lrie ceci?….

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fiche crap Hebergement base
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T.A. T.P. ENTREPRISE Prendre une réservation d'un client individuel X X 02/2014 - Décrocher à la 3ème sonnerie. - Enoncer une phrase d’accueil : « Hôtel Beau Rivage, bonjour, Théo à votre service » - Prise de contacte : le réceptionniste utilise une formule de salutation ( bonjours ), puis donne son nom et présente l’établissement - Prise en charge : le réceptionniste écoute la demande du client - Proposition : le réceptionniste répond à la demande du client, en lui faisant une ou plusieurs proposition adaptées à la demande - Prise de congé : le réceptionniste récapitule la commande puis utilise une formule de salutation ( bonne journée ) afin de mettre fin a la conversation - Les attitude à avoir lors d'une prise de commande : - Physiquement : avoir une bonne hygiène de vie et être propre sur soit sont des facteurs qui donne une impression positive et professionnelle au client sur l’établissement . - Lors de la discutions : Écouter attentivement la demande du client. Retenir le nom du client pour pouvoir l’utiliser durant la conversation sont des détaille qui peuvent faire la différence entre votre établissement et un autre.….

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Martin
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A la recherche vous ou une connaissance, D’un emploi complémentaire ou autre….. ? D’un atelier culinaire avec vos amies, un moment agréable agrémenté de supers cadeaux et bon d’achats ? D’un service, un abimé à échanger sous garantie ou simplement un conseil ? Contactez-moi….

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Reserviste
735 mots | 3 pages

Les dossiers d’inscription dans la réserve sont disponibles dans la brigade territoriale (BT) de gendarmerie proche de votre domicile ou dans le centre d’information et de recrutement (CIR) de votre région. Les coordonnées des CIR sont disponibles ici. - Réserve opérationnelle : Les anciens militaires sont automatiquement intégrés dans la réserve au terme de leur activité pour une durée de 5 ans. Ces personnels sont plus communément appelés les disponibles.….

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Fiches mission ACRC vendre
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BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) 1- Date et Durée : Mon action s’est déroulée au cours du mois de septembre 2015 dans mon unité commerciale Chauss Expo à Pont à Mousson ma vente à durée environs 30 minutes.….

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Zboubinou
404 mots | 2 pages

Le magasin BUT à Sévenans ne compote actuellement qu’un seul quai, différents engins sont utilisés pour la réception comme le chariot élévateur de catégorie 3, le diable, le transpalette manuel mais encore le transpalette électrique. 2 personnes sont affectées à ce service mais une 3ème personne peut y être affectée car elle est polyvalente. Le nombre de réceptions journalières varie, l’entreprise peut recevoir 400 colis comme elle peut en réceptionné 5. Pour cela l’entreprise dispose d’un tableau où est inscrit un planning. 2 - Description d’une opération de réception :….

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Rapport de stage bppi
1848 mots | 8 pages

Ensuite j’ai pris les notes que la personne qui a réceptionné leur appel puis je les ai appelés. Je me suis présenté et je leur ai demander leurs projets, puis nous nous somme convenu a un rendez-vous chez eux. Environ 5 jours après l’appel téléphonique. Puis le jour même j’ai préparé le Bilan technique (annexe 2) pour aller à leur appartement qui se trouver dans Honfleur je sonne, la porte s’ouvre leur chien m’accueille et il me conduit jusqu’à leur appartement, il m’ouvre. Je me présente je discute avec eux et je leur parle de leur appartement je note ce qui m’intéresser j’ai pris les mesures de leur appartement, la longueur, la largeur et la hauteur du plafond.….

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Devoir cned 9676-11
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| 2.2 matin : Lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement. Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement soir : il s'assure que leur voyage s'est….

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Recours
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D / Recours contre les décisions de l’assemblée 1) Qualité pour agir Seuls les copropriétaires opposants ou absents (pas les abstentionnistes) lors de l’assemblée peuvent contester les décisions qui ont été prises. Il n’est pas nécessaire qu’ils démontrent avoir subis un préjudice ni les tiers ni les locataires ne peuvent remettre en cause une décision de l’assemblée. Ils pourront cependant demander réparation du préjudice au titre de la responsabilité civile délictuelle. 2)….

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16 Nos services en ligne . . . . . . . .page 18 Vos contacts . . . . . . . . . . . . . . .page 20 Vous êtes chef d’entreprise, gestionnaire des ressources humaines ou particulier employeur et vous avez besoin d’un accompagnement dans vos démarches auprès de l’Assurance Maladie … Ce guide est fait pour vous aider.….

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Eldorado
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Préparation des commandes des clients et préparation des commandes pour l’atelier, les mécaniciens. Pour cette fin de journée je l’ai passe a l’atelier mécanique ou j’ai change une roue et trouver les problèmes dans un véhicule qui dérivait a droite. * Jeudi 10 Février, troisième jour de stage Le troisième jour de stage a était très appréciable nous avons reçu une livraison que j’ai réceptionne et dont j’ai prépare les commandes des clients et de l’atelier pas la suite. Pour suivre je suis allé a l’atelier de mécanique ou j’a"ér'cu"é(ty tè"_'téè&'b….

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Ce stage se déroulera du 27 au 31 janvier 2014 inclus. J’aimerais bien effectuer cette période d’observation auprès d’un des services de la mairie, sans préférence particulière, (administration, service technique, sport, restauration, police etc ) Pour l’instant, avant d’établir la convention et de savoir si je dois continuer ma recherche, pourriez vous me dire s’il vous est possible ou non de satisfaire ma demande. Je suis collégien en troisième au collège COUSTEAU à SENE.….

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