MEMOIRE

Quels sont les moyens les plus adaptés pour fidéliser un e-consommateur ?

Julien Pothier
Master 1 Marketing et Gestion des Entreprises
Promotion 2011

Tuteur : Thomas Landais Suiveur : Johan Fleutiaux

ATTESTATION DE NON PLAGIAT

Je, soussigné(e), …………………………………………………………………….

Etudiant (e) dans le programme ……………………………………….de l’IDRAC atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées conformément aux usages en vigueur (Nom de l’auteur, nom de l’article, éditeur, lieu d’édition, année, page).
Je certifie par ailleurs que je n’ai ni contrefait, ni falsifié, ni copié l’œuvre d’autrui afin de la faire passer pour mienne.
J’ai été informé des sanctions prévues au Guide de l’Etudiant de l’Idrac en cas de plagiat.

Fait à ……………………….., le ……………………….

Signature de l’étudiant (e).

Nb : cette attestation doit être insérée en page 2 de votre dossier.

PARIS LYON NICE MONTPELLIER NANTES TOULOUSE GRENOBLE

REMERCIEMENTS :

Tout d’abord en préambule de ce mémoire, je souhaite adresser mes remerciements sincères aux personnes m’ayant soutenu dans l’élaboration de ce projet tout au long de cette année en école supérieur de commerce.
Je tiens à remercier particulièrement M. Fleutiaux, mon suiveur école, pour son suivi tout au long de la réalisation de mémoire, pour l’inspiration qu’il a pu m’apporter ainsi qu’au temps qu’il a pu me consacrer.
J’exprime ma gratitude à mon tuteur de stage, Thomas Landais qui m’a professionnellement permis d’acquérir une expertise dans l’environnement web et qui m’a appris beaucoup tout au long de cette année.
Je remercie aussi les différents intervenants et professeurs de l’Idrac Paris, comme M. Sicard, M. Pouletty et M. Louizi, qui m’ont permis d’acquérir un savoir me permettant d’augmenter mon périmètre de connaissance tout au long de