Réseaux sociaux

431 mots 2 pages
Les consommateurs et les réseaux sociaux

Nos questionnements :
Quel est l’impact des réseaux sociaux sur les consommateurs ?
En quoi les réseau sociaux interviennent il dans le processus d'achat ?
Les réseaux sociaux sont il devenus un réel outils du marketing mix ?

THEME 1 : Les Réseaux sociaux changent -ils les relations entre marque et consommateurs ?

Sous thème 1 : Définition des réseaux sociaux selon l’enquêté

Qu’est-ce qu’évoquent pour vous les réseaux sociaux ?
Quels sont les Réseaux Sociaux qui vous viennent à l'esprit ?
Comment définiriez vous un RS ?

Sous thème 2 : Vous et les réseau sociaux + limites

Êtes vous inscrit dans un/des RS ?
Si non : Pourquoi ?
Si oui : Lesquels ? Depuis quand ? Pourquoi ? (communiquer, partager, s'informer) ⋄ Inciter le répondant à décrire l'utilité perçue
Combien de temps passez vous en moyenne sur ces réseaux ? (par jour/mois)
D’où accédez-vous aux RS : sur votre ordinateur seulement, ou également sur votre téléphone ?
Par l’intermédiaire des RS, êtes vous par moments redirigés vers d’autres pages externes au RS ? Si oui, quel(s) genre(s) de page(s) ? (magasins/marques, autre).
Partagez-vous des informations et des données personnelles sur les RS ?
Quels sont pour vous les avantages et inconvénients des RS ? (amener le répondant à traiter de la confidentialité)

Sous-thème 3 : La perception des marques, des publicités présentes sur les réseaux sociaux.

Avez-vous remarqué la présence d’enseignes/de marques sur les réseaux sociaux ?
Si oui : Qu'en pensez-vous ? Vous y êtes-vous déjà intéressé ? Avez-vous déjà cliqué sur les publicités ?
Êtes-vous lié à une marque sur les réseaux sociaux ?
Faites-vous parti du groupe/d’une fan page d’une entreprise/marque sur un RS ? Suivez-vous une enseigne/marque ?
Si oui : Pourquoi et qu'en pensez-vous ? (Insister sur ce point)

THEME 2 : LES RESEAUX SOCIAUX INTERVIENNENT T'ILS DANS LE PROCESSUS D'ACHAT (NET/POINTS DE VENTE) ?

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