Résistance à un changement organisationnel

Pages: 7 (1627 mots) Publié le: 25 mars 2012
Université de Rennes 1

Psychologie

Compte-rendu du Sujet 1 du dossier de psychologie pour le lundi 23 janvier 2012


DUT GEA- Beaulieu Première Année, G2


Sujet 1 : L'expérience sur les ouvirères au sein d'une entreprise. 1.) Présentation de l'expérience La psychologie sociale est caractérisée par l'étude des interactions humaines ou sociales ainsi que par l'étude des fondementspsychologiques de ces intéractions. En effet, chaque individu, seul ou en groupe, exerce une action réciproque via la communication verbale et non verbale sur un autre groupe ou sur un autre individu. Cette communication peut influencer les comportements et par conséquent produire des effets positifs ou négatifs sur autrui. Nous pouvons également noter que les connaissances et les croyancesspécifiques d'un individu, sur soi, sur autrui ou sur les objets de son environnement social exercent eux aussi, une influence. Ce sont ces connaissances et ces croyances qui font parties des fondements psychologiques des intéractions. Dans le cadre de ce travail, nous auront à prendre en compte les croyances sur les objets nommées « attitudes ». Celle-ci peuvent s'exprimer par un sentiment et une adhésionpouvant s'avérer positif ou négatif. Dans le but d'expliquer ces comportements et de comprendre comment l'esprit humain fonctionne au sein d'une société, des psychologues et des sociologues ont utilisé des méthodes d'observation directe et indirecte. Parmis ces méthodes, la plus objective qu'il soit s'appelle la méthode expérimentale. Pour comprendre l'expérience, il est nécessaire de comprendrecomment fonctionne cette méthode puisque c'est elle qui a été appliquée. Nous l'expliquerons un peu plus loin. Dans l'étude présentée, le choix du groupe d'observation s'est porté sur une équipe d'ouvrières déjà en poste travaillant au sein d'une entreprise industrielle. Le groupe est chargé de produire 60 unités industrielles par heure. Les dirigeants de l'entreprise dont il s'agit ont vouluintroduire un changement technologique, modifiant ainsi, à un temps donné, les conditions de travail des ouvrières. Après ce changement de fonctionnement, la productivité des ouvrière a été analysée. L'objectif de l'entreprise étant d'augmenter le taux de rendement, le but de l'expérience-ci est de savoir si il y a des inégalités de productivité en fonction du mode d'insertion d'un changement. Ainsique de savoir quelles pourraient être les conditions de réalisation de ces changements d'organisation du travail les plus adaptées et les plus rapides pour gagner en productivité. Trois modalités d'insertion de cette nouvelle technologie ont été expérimentées. Selon ces trois modalités, les discussions et interactions entre les ouvrières et les dirigeants ont été différentes. _ Dans le premier cas,les interactions ont été inexistantes, les dirigeants ont imposé directement aux opérationnelles le changement. Les ouvrières n'ont pas eu la possibilité de dire à la direction quel aurait été le meilleur moyen d'adapter la technologie dans leur travail.

_ Dans le second cas, l'interaction s'est réalisé indirectement, seuls les représentants des ouvrières et non pas les ouvrières elles-mêmesont intervenues dans la négociation de la mise en place du matériel. _ Dans le dernier cas des réunions ont été organisées entre la direction et les ouvrières. Les ouvrières ont pu être entendues par petits groupes. Une forte communication a donc pu se réaliser. 2.) La méthode expérimentale : le choix des variables a) L'hypothèse de l'expérience L'expérimentation est réalisée dans l'optique deconfirmer ou d'infirmer une hypothèse. Il est indispensable de construire une hypothèse de départ car c'est elle qui va diriger toute la méthode expérimentale. Celle-ci doit donc être impérativement déterminée avant l'expérience en elle-même mais doit également être testable, c'est à dire possible à traiter dans les limites du respect de l'être humain. Les chercheurs se sont interressés aux...
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