Ecole Nationale de Commerce et de Gestion of Management Tél: 0539-31-34-87/ 88/ 89, Fax: 0539-31-34-93, Adresse:B.P1255 Tanger-Maroc
E-Mail : www.encgt.ma
Année scolaire 2009-2010
Résumé de Mercator : les 4 P
1Sommaire :
Politique prix ……………………….3
Politique communication…………..14
Politique produit……………………25
Politique distribution………………45
2L’entreprise vend directement ses produits …afficher plus de contenu…

Elle met en œuvre de multiples moyens ; la publicité par mass média, le packaging des produit, les visites des vendeurs, les opérations promotionnelles, le marchandising, les relations publiques, les sites web, le sponsoring,…
Section 1 : communiquer dans des marchés de plus en plus bruyants :
1- l’importance d’une communication volontariste et organisée :
Les raisons
2- l’inflation des dépenses de communications : les dépenses de communication représentent le second ou le troisième chapitre budgétaire après les charges du personnel et les achats de matière et d’équipement.(surtout pour les grandes entreprises). Actuellement, les dépenses en publicité média représentent en moyenne moins de 40% des dépenses totales de communication des annonceurs.
Les comportements des clients …afficher plus de contenu…

Exposé au message Pas vu : pas de communication
Maitrisable ;ex :publicité Non maitrisable, ex : bouche à oreille Personnelle (communication adaptée aux cibles mais plus coûteuse. Ex : les visites de la force