RAPPORT DE STAGE BTS COMMERCIAL RAYZETTE
BTS MCO
Dossier professionnel (E42) Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Session 2023
Sommaire
Activité 1 : Réaliser une veille commerciale
Compétences validées :
1. Assurer la veille informationnelle
2. Réaliser et exploiter des études commerciales Activité 2 : Sondage des attentes et du comportement des clients
Compétences validées :
1. Vendre dans un contexte omnicanal
Activité 3 : Fidélisation de la clientèle
Compétences validées :
1. Entretenir la relation client
Compte rendu d’activité n° 1
Titre de l’activité : réaliser une veille commerciale CANDIDAT(E) UNITÉ COMMERCIALE
NOM : Khazzare
PRÉNOM : Rayane
RAISON SOCIALE : Yogurt Factory
ADRESSE : 119 Avenue des Alpes
COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES
Assurer la veille informationnelle X
X
X
X
X
X
Rechercher et mettre à jour l’information
Mobiliser les ressources numériques
Sélectionner l’information
Hiérarchiser l’information
Analyser l’information Exploiter l’information pour la prise de …afficher plus de contenu…
Pour réaliser cette veille j'ai utilisé un ordinateur, internet des plateformes de veilles comme societes.com.
- Afin d’augmenter le chiffre d’affaires, nous sommes très attentifs à l’hygiène, la qualité de l’accueil, notre vitesse de service, les ventes additionnelles pour augmenter le panier moyen et le eye catch/ les échantillons sont nos principaux moyens d’accroitre le chiffre d’affaires. Les résultats obtenus : Grâce à cette veille notre unité commerciale a pu s’adapter à la demande et augmenter