RAPPORT 2012
2012
RAPPORT DE STAGE
LOCALPROTECT
Magalie WATTS
I S T E C , 1 2 R u e A l e x a n d r e P a r o d i , 7 5 0 1 0 , P a r i s
TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION
2
PREAMBULE
4
PARTIE I
6
L’ENTREPRISE EN CHIFFRES
6
LA STRUCTURE DE LOCALPROTECT
7
LES VALEURS DE LOCALPROTECT
7
LE POSITIONNEMENT DE LOCALPROTECT
8
LE POSITIONNEMENT RH DE LOCALPROTECT
9
LE DEVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE
9
PRESENTATION DU PROJET PROTECTWIN
10
PARTIE II : LES MISSIONS ASSUMEES
11
PROSPECTION COMMERCIALE TELEPHONIQUE ET TERRAIN
11
NEGOCIATION VENTE
13
QUALIFICATION D’UN FICHIER PROSPECTS
14
ADMINISTRATIF
15
PARTIE III : THEME DE REFLEXION
17
FAIRE FACE A LA CONCURRENCE POUR UNE PME.
17
DEFINITION D’UNE PME SUR LA BASE DE LA SOCIETE LOCALPROTECT
17
• LA STRUCTURE MATRICIELLE : DES EMPLOYES A LA FOIS OPERATIONNELS ET FONCTIONNELS
17
COMMENT FAIRE FACE A LA CONCURRENCE ?
19
• L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE
19
• LA STRATEGIE D’INFLUENCE
20
• L’ECOUTE CLIENTS
21
• LA PROSPECTIVE
22
• L’INNOVATION DE SERVICE
23
CONCLUSION
24
BIBLIOGRAPHIE
25
• SITES INTERNET :
25
• LIVRES :
25
• ETUDES
25
1
INTRODUCTION
J’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise LOCALPROTECT, spécialisée dans l’installation de systèmes de sécurité, en tant que commerciale. Cette
PME de 10 salariés dirigée par Monsieur ALLAROUSSE m’a permis d’assumer des responsabilités importantes au développement de la