Introduction
Aujourd’hui Internet a tout changé, les moyens de communiquer, de s’informer, d’acheter et même de consommer. Depuis ses débuts, le web fascine, il a réalisé beaucoup de rêves en termes de communications et diffusion de l’information. Il permet aussi de communiquer directement avec les clients, vendre produits et des services sans intermédiaire. Il a vraiment tout pour plaire. L’air du tout numérique est en route et de plus en plus d’investissements lui sont consacrés. Internet a l’avantage d’être un media de masse mais il est avant tout un média hyper segmenté. L’enjeu est là pour les marques être capable d’identifier et d’injecter leurs messages au bon endroit au bon moment. Elles doivent être les actrices et participer à la conversation, entraîner leurs clients derrière elles. La facilité de devenir un entrepreneur du web a vu le nombre de sites e-commerce exploser et-il faut maintenant réussir à se démarquer de la concurrence.
Pour mon alternance, j’ai intégré une de ces entreprises, Kelelek, située à Compiègne. Kelelek est né il y a 2 ans, c’est un site e-commerce vendant du matériel électrique. Son objectif de devenir le leader du marché à court terme m’a séduit.
Quel que soit le secteur d’activité, le mailing permet de faire connaître ces produits ou services à un groupe de clients ou de prospects. Il est principalement utilisé pour générer une clientèle, fidéliser ou encore encourager vos clients à consommer d’avantage. Il est aussi très efficace pour créer ou entretenir une image positive de l’entreprise.

1. Présentation du projet
1.1. Description du projet
1.1.1. Situation initiale
A l’heure actuelle, il n’existe pas de système interne à l’entreprise permettant l’envoi massif d’e-mail. La newsletter est un courrier électronique envoyé périodiquement pour donner des informations sur l'actualité du site ou de la marque. Cet outil promotionnel permet de garder le contact avec les visiteurs qui sont clients ou clients