rapport acima

Pages: 22 (5410 mots) Publié le: 5 juillet 2014
 OFPPT
Office de la Formation Professionnelle Département : ATV
et de la Promotion du Travail de khouribga agent technique de
vente

1e année

Rapport De StageAnnée Universitaire 2009


Raport De Stage






















Remerciements


Tous leq formateur d’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail (OFPPT) , pour la qualité de la formation et d’encadrement qui ont bien voulu nous dispensé généreusement, je les remercie du fond du cœur pournous avoir inculqué le respect du travail et le sens de la responsabilité .


En particulier, je tiens à remercier vivement :
M. Hatim SAADI de m’avoir admis en tant qu’une stagiaire et de la confiance qu’il m’a accordée tout au long de cette période.
Mme MOHDACH Islam pour l’orientation et le sens du professionnalisme qui m’ont aidé à s’intégrer et à dépasser les difficultés des tâchesquotidiennes au sein des services P.G.C et frais.
Tous les collaborateurs, animateurs et animatrices, hotes et hôtesses de caisse, Merchandisers Acima Beni Mellal.


Mon père et ma mère et mes soeurs pour le soutien qui m’a été accordé.


Toute la famille paternelle et maternelle

Tous mes amis(es).


Tous les étudiants d’agent technique de vente, qui j’espère qu’ils trouveront dans cemodeste travail, une référence utile sur la grande distribution.





Introduction

I : Aperçu général sur le secteur de la grande distribution 
1. Définition__________________________________________________________________

2. La nouvelle conception de la grande distribution__________________

3. Typologie des grandes surfaces _______________________________________II. PRESENTATION DES GROUPES AUCHAN ET ONA

1. Groupe Auchan _______________________________________________
2. Groupe ONA 
III. Présentation des différents secteurs commerciaux et non commerciaux
1. Départements opérationnels __________________________________
2. Départements fonctionnels ___________________________________
V. : Lesupermarché Acima Beni Mellal
1- Présentation du supermarché ACIMA Beni Mellal et son importance pour la ville et la région_________________________________________
2- le fonctionnement du supermarché ACIMA Benimell____________
V. L’approche qualité à ACIMA Benimellal

1. La qualité des marchandises, DLC, exigences__________________

2. La sécurité du client au sein dumagasin ________________________
VI. LA DEMARQUE _________________________________________
VII. Conclusion _________________________________________________







Introduction

La grande distribution est un métier stratégique aussi bien pour le Maroc que pour le groupe ONA, C’est un métier dans lequel le groupe a joué un rôle de précurseur et d’initiateur.

Acima est l’enseigne commerciale deCofarma, holding grande distribution du groupe ONA, aujourd’hui à la tête de 13 hypermarchés à Casablanca, Marrakech, Rabat, Tanger, Tétouan, Agadir, Fès et Mekhnès.
Le 12 janvier 2001, le Groupe ONA et Auchan, deuxième groupe français de distribution, ont signé un accord de partenariat pour développer la grande distribution au Maroc. L’accord conclu par les deux groupes a abouti à la cession de 49% du capital de Cofarma à Auchan, ONA en conservant 51%. Cette alliance implique la poursuite active de l’implantation de nouveaux hypermarchés sous l’enseigne Acima et développement des supermarchés avec une enseigne nouvelle créée pour le Maroc.

Mon stage d’application a donc eu lieu à ACIMA Beni mellal. Il s’agissait d’un stage d’un mois dans un hypermarché, soit dans le...
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