Rapport acrc bts muc célio

1609 mots 7 pages
Margaux xxxxxxxxx BTS

MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
Session 2011

ACRC

SOMMAIRE | | I- Présentation de l’Unité Commerciale | | Contexte géographique | | Contexte organisationnel | | Contexte commercial | | | | II- Le système de l’information commerciale de l’Unité Commerciale | | La communication commerciale de l’UCLes ressources informatiques et leur utilisation au cours de la relation clientèle et en management de l’équipe de vente | | | | III- Relation clientèle | | Tableau récapitulatif des activités | | Fiche bilan n°1 | | Fiche bilan n°2 | | Fiche bilan n°3 | | Fiche bilan n°4 .... | | IV- Management opérationnel de l’équipe commerciale | | Tableau récapitulatif des activités | | Fiche bilan n°1 | | Fiche bilan n°2 ... | |

I- Présentation de l’Unité Commerciale (UC)

Celio est une marque existante depuis 1985 et qui a été fondé par Marc et Laurent Grosman. Le groupe a pour statut juridique une SAS. Son Secteur d’activité est le prêt-à-porter masculin.

* Contexte géographique :

L’unité commerciale CELIO se situe dans le centre commercial La Part Dieu, dans le 3ème arrondissement de Lyon, et a été crée le 17 Juin 1995. Le 3ème arrondissement de Lyon est le plus peuplé (90 490 – source INSEE) et est également le second quartier d’affaires français et possède donc une forte attractivité économique.
De plus, le centre commercial La Part Dieu est l’un des plus grands d’Europe et compte pas moins de 250 boutiques avec deux grandes surfaces qui jouent un rôle de locomotive : Carrefour et BHV. C’est aussi un vrai pôle économique car il est très bien desservit au niveau des transports : gare, métro, tramway, bus, station Vélov’. CELIO est une marque de prêt à porter pour homme, et est actuellement le leader français sur le marché de l’habillement moyen de gamme pour les hommes de 20-50 ans et plus, en sportswear ou en citywear. En 2010, le

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