Remerciements……………………………………………………….2
Introduction ……………………………………………….................3
Chapitre I : présentation de la compagnie
Section 1 : présentation d’Alliance Assurance……………………....5
Section 2 : présentation de l’Activité d’Alliance en assurance……….
Section 3 : les tâches effectuées……………………………………..13
Chapitre II: La gestion de sinistre de l’assurance automobile

Section 1 : les déffirent garantie d’Alliance............................….......16
Conclusion ………………………………………………..

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Je tiens à remercier mon maître de stage, Mme. Le chef d’agence, yassmine benslimane, pour leur conseil, le partage de leur expérience professionnelle, la transmission de leur méthode de travail ainsi que la pédagogie dont elles ont fait preuve.

Je tiens également à remercier tous les salariés et le chef de l’assurance ALLIANCE pour leur accueil, le temps qu’ils ont pu me consacrer et surtout pour m’avoir confié des travaux qui ont été dans le cadre de ma formation professionnelle, une source d’enrichissement.

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DU 12/10/2010 AU 15/01/2011, j’ai effectué un stage au sein de l’agence Assurance “ALLIANCE”

Plus largement, Ce stage a été l’opportunité pour moi de comprendre le métier d’assurance en pratique et aussi de comprendre la vie professionnelle.

Je suis tourné, lors de mes recherches de stage, vers les entreprises dont le métier portait sur des domaines qui m’intéresse particulièrement soit le domaine de Télécommunication et le domaine dans lequel on peut applique les techniques de prise de contacter avec le client.

Mes actions ont principalement portées, dans l’assurance ALLIANCE, sur une diversification des supports de communication et une meilleure compréhension des attentes des consommateurs dans ce secteur.

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1.1. Fiche d’identité de l’entreprise:

1.2. Historique de l’entreprise:

Histoire d’Alliance une riche ET longue expérience:

|Alliance Assurances est une Société par actions créée en juillet 2005