Rapport audit hospitalier

Pages: 158 (39478 mots) Publié le: 26 avril 2013
Master SIB « Sciences de l’Information et des Bibliothèques » Option GISTE « Gestion de l’information scientifique et technique dans l’entreprise »

RAPPORT DE STAGE Un audit sur les besoins des utilisateurs dans le cadre de la planification stratégique de la bibliothèque médicale de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont

Emmanuelle Aucouturier

SOUS LA DIRECTION DE

Mme Hélène Lauzon HôpitalMaisonneuve-Rosemont

et M. Robin Dumais RUIS de l’Université de Montréal

Hôpital Maisonneuve-Rosemont 5415, boul. de l'Assomption Montréal (Québec) H1T 2M4

16 semaines

ANNÉE 2006 / 2007

Résumé : L’Hôpital Maisonneuve-Rosemont est un important pôle d’enseignement médical affilié à l’Université de Montréal et faisant partie du Réseau Universitaire Intégré de Santé (RUIS) de cettemême université. La planification stratégique quinquennale de sa bibliothèque a été l’occasion d’effectuer un audit informationnel ayant des répercussions sur tout le RUIS. Cet audit étudie plus particulièrement les comportements informationnels du personnel de l’HMR pour pouvoir proposer des services plus adaptés. Descripteurs : Santé, audit informationnel, bibliothèque médicale

Abstract : TheMaisonneuve-Rosemont hospital is a major teaching pole affiliated to the Montreal University and part of the Integrated Academic Health Network (RUIS) of this university. The five-year strategic planning of its library was the opportunity for an information audit with repercussions on all the RUIS. This audit studies specifically the staff’s information behaviors in order to propose betterservices. Two survey methods were used: a questionnaire and interviews. Keywords : Health, information audit, medical library

Aucouturier Emmanuelle | Master SIB | Rapport de stage | 06/2007

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Remerciements : Je souhaite remercier tout d’abord mes deux responsables, Hélène Lauzon et Robin Dumais, pour leur soutien et l’opportunité qu’ils m’ont offerte avec ce stage. Je remercie ensuite matutrice, Stéphanie Pouchot, pour son écoute et ses conseils. Je remercie également les professeurs de l’enssib ou de l’EBSI dont les cours m’ont été très utiles. Enfin, je remercie l’ensemble du personnel du l’hôpital Maisonneuve-Rosemont pour leur participation, les directeurs de l’enseignement du RUIS pour leur enthousiasme face à mon projet et le personnel de la bibliothèque pour leur accueilchaleureux.

Aucouturier Emmanuelle | Master SIB | Rapport de stage | 06/2007

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Liste des abréviations et acronymes ABSAUM : Association des bibliothèques de santé affiliées à l’Université de Montréal CLSC : Centre local de santé communautaire CSSS : Centre de santé et de services sociaux HMR : Hôpital Maisonneuve-Rosemont RUISUM : Réseau universitaire intégré de santé de l’Universitéde Montréal UdeM : Université de Montréal

Aucouturier Emmanuelle | Master SIB | Rapport de stage | 06/2007

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TABLE DES MATIÈRES
Introduction ................................................................................................................................ 8  1.Le milieu de stage................................................................................................................... 9  1.1.Le sytème de santé québecois .......................................................................................... 9  1.2.Le RUIS.......................................................................................................................... 10  1.2.1.Les différentsRUIS................................................................................................. 10  1.2.2.Le RUIS de l’UdeM ................................................................................................ 10  1.2.3.Le Consortium des ressources électroniques du RUIS de l’UdeM......................... 10  1.3.L’Hôpital Maisonneuve-Rosemont ................................................................................ 11  1.4.La bibliothèque de l’HMR...
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