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Rapport AWB R par R par 1

7392 mots 30 pages
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Remerciements……………………………………………………………………….…………………….……...03
Introduction…………………………………………………………………………………………………..……..04
Partie 1 : Présentation générale de la AWB……………………………………………….…………06
A - Le secteur bancaire………………………………………………………………………….….…………...07
1- La banque……………………………………………………………………………..……07
2- Le secteur bancaire au Maroc…………………………………………………….09
3- La crise financière mondiale……………………………………………………….10
B - Présentation du groupe AWB ………………………………………………..…………………………13
1. A propos de AWB…………………………………………………………………….…………………..12
2. Historique……………………………………………………………………………...…………………...15
AWB en chiffres ………………………………….………. …………………………………………….16
3. Rating…………………………………………………………………………………..……… …………….16
4. Gouvernance……………………………………………………………………………………………….17
5. Les activités de la banque……………………………………………………………………………19
6. Les filiales de la BMCI……………………………………………………………………… ………….21
Partie 2 : L’organisation de l’agence ………………………….…………………………………………...25
A - Agence AWB Benomar ………………………………………………………………………..……………..26
1- Présentation de l’agence ………………………………………………………………26
B - Produits et Services offerts………………………………………………………………….………………28
1- Les comptes bancaires……………………………………………………………….…28
2- Les cartes bancaires………………………………………………………………..……29
3- Les packs………………………………………………………………………………………31
C - Description des opérations effectuées par les services de l’agence……………………...31
1- Service clientèle……………………………………………………………………..……..32

2- Service Caisse………………………………………………………………………………32
3- Chargé de relation ………………………………………………………………………33
4- Les opérations de fin de journée………………………………………………….34
Chapitre 3 : Description des différentes taches effectuées……………………………..……… 35
A - Service Administratif…………………………………………………………………………….…
B - Service Clientèle…………………………………………………………………………………...…55
C - Service Caisse……………………………………………………………………………………….…56
Conclusion………………………………………………………………………………………………………...…37
Index et bibliographie……………………………………………………………………………………..……38

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