AGENCE DERB OMAR

Encadré par : Mme ZOUBIR Réalisée par : CHARAF IKRAM

DUREE de Stage : Du 01/03/2014 au 31/03/2014

Sans minimiser l’importance d’aucune action de toute personne ayant contribué à la réalisation de ce travail, je tiens à remercier infiniment, tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin à l’élaboration de ce stage . Parmi celles-ci, je mentionne plus particulièrement : Ms KROUMI Said , Responsable de Gestion et organisation de m’avoir accueilli et aussi de m’avoir donné toutes les possibilités afin que mon stage soit le plus complet et le plus intéressant

Ms HILMI Abdessamad , directeur de l’agence DERB OMAR de la BMCI qui a eu l’amabilité de m’accueillir au sein de son établissement.

MS MATTAR Walid , chargé de de clientèle, et de caisse car il m’a donné les outils nécessaires pour l’élaboration de ce travail, m’a poussé à l’effectuer et m’a encadré tout au long de son exécution.

Mme BENMESSOUD Fadwa , chargée de clientèle, pour son soutien, ses qualités humaines et son professionnalisme, ainsi que sa supervision dans l’exécution de notre métier malgré ses diverses préoccupations et responsabilités.

MS KAAIB Ibrahim , chargé de clientèle, pour son soutien, ses qualités humaines et son professionnalisme, ainsi que sa supervision dans l’exécution de notre métier malgré ses diverses préoccupations et responsabilités.

Je tiens aussi à remercier Monsieur KORCHI, Directeur de l’Institut Supérieur de Gestion et d'Informatique et tout le corps administratif et enseignant qui m’ont permis à l’issue de ce stage de compléter et d’enrichir mes connaissances.

A toutes les personnes qui m’ont soutenu afin d’accomplir ce travail, qu’elles trouvent ici le témoignage de mes profonds estimes et gratitudes.

Introduction…………………………………………………
Partie 1 :