ROYAUME DU MAROC
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HAUT COMMISSARIAT AU PLAN
*-*-*-*-*-*-*-*
INSTITUT NATIONAL DE STATISTIQUE ET D’ECONOMIE APPLIQUEE

RAPPORT
STAGE DE DECOUVERTE
DU MILIEU PROFESSIONNEL
*****

Préparé par : Mlle **********

Sous la direction de : Mr. *************(Crédit Agricole du Maroc)
Année universitaire 2011 -2012

Table de matières

Remerciement……………………………………………….………………………… ...5

Liste des abréviations ……………………………………………………………….…6

Liste des tableaux et figures…………………………………………………..7

Introduction………………………………………………....……………………….…….8

Chapitre 1 : Présentation générale du CAM ……………….…………..........9

I.
Présentation………….…..………………………………………… ………10

II
Historique du CAM…………………………………………………………10

III
Mission du CAM……………………………………………………………11

IV
L’organisation du CAM……………………………………………………12

IV.1
Administration et gestion du CAM……………………………….…12

IV.2
Le déroulement de l’activité bancaire………………………..……...17

IV.3
Les produits et services offerts par le CAM………………………...15

Chapitre 2: Présentation de l’agence *******-Marrakech………………….23

Fiche technique …………………………………………………………………………24

I.
Présentation de l’Agence ……………………………………………………25

II.
Organisation de L’Agence…………………………………………………...25

II.1
Directeur de l’Agence……………………………………………..…..25

II.2
Le service clientèle………………………………………………….....26

II.3
Le service de caisse………………………………………………........26

III. Les services offerts par l’agence *******-Marrakech………..…………….......28

Chapitre 3 : Le passage AIA / SIOB……………...…….………………..……31

I.
Système actuel………………………………………………………………34

II.
Système SIOB………………………………………………….....................35

Chapitre 4 : Les taches effectuées…………………………………………………38

I.
Dans le service caisse………………………………………………………...39

II.
Dans le service Clientèle……………………………………………………..39

Conclusion ……………………………………………………………………………………40