Rapport de credit agricole

Pages: 27 (6617 mots) Publié le: 13 mai 2012
Remerciements

Au cours de mon stage d’initiation, j’ai rencontré des personnes qui m’ont beaucoup appris aussi bien au niveau professionnel qu’au niveau des relations humaines avec la clientèle.
C’est pourquoi je tiens à remercier : Mr.Hammoussa Abdelhak, le directeur de la caisse régionale de crédit agricole de guercif, pour son soutien, son aide et son encouragementafin que mon stage se déroule dans les meilleurs conditions.
Je souhaite faire part de ma reconnaissance à Mesdames Zahra Arahji et Fatima Mahjoub et Messieurs Marouan Zouhri et Hassan Boukarat et Bouziane Jadiani et Moukhliss Med pour leurs soutiens valorisants et leurs conseils.
Mes remerciements et mon amour à mes Parents et à tous mes Confrères de l’école.

SommaireAvant propos ………………………………………………………………………………………….……. | 3 |
I - Présentation de l’entreprise | |
1- Rappel historique ………………………………………………………………………………. | 4 |
2- Dimension du crédit agricole ……………………………………………………………...  | 6 |
II- Activités de la CAM | |
1- Introduction ……………………………………………………………………………………………..  | 7 |
2- Portefeuille crédit de la CRCA ………………………………………………………… | 7 |3- Attributions des services relevant de la CRCA  | |
3-1- Direction …………………………………………………………………………………………. | 8 |
3-2- Assistance de direction ……………………………………………………………………. | 9 |
3-3- Service des opération guichets ………………………………………………………… | 9 |
a/Introduction | |
b/Documentcomptable | |
c/Catégorie des comptes | |
d/Traitement comptable des opérations guichets | |
e/Ielecompensation | |
3-4- Service de recouvrement et du contentieux ……………………………………… | 15 |
a/Introduction | |
b/Définition d’uncréance en souffrance | |
c /Principaux procédés de gestion de dossiers | |
3-5- Service commercial ………………………………………………………………………… | 16 |
a/Amélioration de la marque de la banque | |
b/Démarche prospection-vente | |
c/Communication | |d/Suivi | |
e/Crédit | |
f/les produits de la CRCA | |
III- Tâches effectuées ……………………………………………………………………………… | 23 |
Conclusion …………………………………………………………………………………………….. | 25 |
Annexes ………………………………………………………………………………………………… | 26 |

Avant Propos

Après une formation acquised’une année à l’école supérieure de technologie des Fès, les étudiants sont invités à effectuer un stage d’initiation dans une entreprise pour concrétiser leur connaissance et leur formation.
En tant qu’étudiant de la filière Vente et Prospection des Marches, j’ai opté pour une entreprise qui peut répondre mieux à mes aspirations et qu’a une relation avec les connaissances et les coursenseignés. Cette entreprise n’est que la Caisse Régionale du Crédit Agricole.
A travers le présent travail, je vais essayer dans un premier temps de mieux me positionner par rapport à cette entreprise et dans un deuxième temps j’essayerai de faire une présentation du Crédit Agricole suivie par une description des missions de l’ensemble des services relevant de la CRCA, et dans une dernièrepartie je développerai les différentes actions que j’ai été amenées à effectuer ainsi que les missions annexes que j’ai du traiter

I/ Présentation de l’entreprise
1/ Rappel historique :
Le crédit agricole marocain tel que nous connaissons aujourd’hui est le fruit d’une longue évolution, les stations les plus importantes sont consignées de la manière suivante :

1961-1970 :...
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