Rapport de la commission europeenne

55420 mots 222 pages
IMPACT DES NTIC
SUR LA LOGISTIQUE DES ENTREPRISES COMMERCIALES

RAPPORT FINAL

OCTOBRE 2001

COMMISSION EUROPEENNE DG - ENTREPRISE
Contacts TAYLOR NELSON SOFRES Consulting Christian DELAVELLE  33 (0)1 40 92 45 74 christian.delavelle@fr.tnsofres.com Virginie BESREST  33 (0)1 40 92 47 48 virginie.besrest@fr.tnsofres.com
HCI – 20AX28_6

SOMMAIRE
INTRODUCTION .............................................................................................................................................. 1 i - CONTEXTE ET OBJECTIFS ......................................................................................................................................... 1 ii - MÉTHODOLOGIE .................................................................................................................................................. 2 1. LES NTIC RÉVOLUTIONNENT LA LOGISTIQUE DES ENTREPRISES COMMERCIALES ................................... 3 1.1 DEUX ENJEUX DISTINCTS : LE B TO B ET LE B TO C............................................................................................ 3 1.2 TAUX DE PÉNÉTRATION DES NTIC APPLIQUÉES À LA LOGISTIQUE........................................................................ 4 1.3 TAUX DE PÉNÉTRATION DES NTIC PAR NATURE D’APPLICATION......................................................................... 5 1.4 TAUX DE PÉNÉTRATION DES NTIC SELON LA TAILLE DE L’ENTREPRISE ................................................................... 6 1.5 DES CONTRASTES IMPORTANTS SELON LES PAYS ............................................................................................... 6 2. B TO B : LE BOULEVERSEMENT DES RELATIONS ENTRE LES ACTEURS ......................................................... 8 2.1 LE POINT DE VUE DES DIRIGEANTS D’ENTREPRISES ............................................................................................. 8 2.2 LES CHANGEMENTS EN MATIÈRE D’ORGANISATION DE LA

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