Rapport de marjane

Pages: 45 (11215 mots) Publié le: 21 mars 2012
RAPPORT DE STAGE

RACHIDA MENNIOUI

OFPPT-MEKNES

DU 24/03/2008 AU 05/05/2008 Filière: AGENT TECHNIQUE DE VENTE

EFFECTUE PAR: MLLE RACHIDA MENNIOUI

FORMATRICE: MME LAILA PACHA HAMMOU

Année scolaire: 2008/2009
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Remerciements Dédicace Avantpropos Introduction Présentation du groupe ONA Historique Organigramme du groupe ONA Le groupe ONA cinq métiers stratégiques Présentation du COFARMA Historique Organigramme Les dates clés de Marjane Présentation du magasin Marjane meknes Fiche technique Plan d'implantation du magasin Marjane organigramme Départements de gestions départements commerciaux Les départements opérationnels Fonctionnementgénéral Exemple illustré Le département Bazar Exemple du rayon ménage Présentation du rayon
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et

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Présentation des rôles La gestion des personnels La gestion des stocks La gestion du rayon au magasin Le département produit frais La boulangerie/pâtisseriePrésentation Les départements fonctionnels La réception marchandise La piste de réception Le bureau La table de marque Le service comptable Le contrôle facture Le service comptable L'audit et le contrôle de gestion Le département caisse Le service informatique Le département des ressources humaines Les services secondaires Technique Décoration Sécurité Les rôles d'une hôtesse de caisse La préparation àl'accueil
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Manuel d'utilisation des caissières et superviseurs Les modes de paiement à la ligne caisse Quelques types clients Sources de mécontentement des clients Dangers et risques Vision brève sur le règlement intérieur Les points forts du magasin Lescritiques Les suggestions La conclusion

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En premier lieu je tiens à présenter mes vifs remerciements les plussignificatifs et à exprimer avec reconnaissance ma profonde et respectueuse gratitude à mon encadrante MME LAILA PACHA HAMMOU pour son aide sa gentillesse énorme même pour ces critiques qui me poussaient toujours à faire mieux Mes vifs remerciements vont particulièrement a monsieur le directeur de l’hypermarché « MARJANE MEKNES » Mr Lehcen Dahri au chef de département caisse Mlle Khadija Toumi,les chefs de caisse : Mme Siham, Mlles Zineb, Btissam, Loubna et Mr Aziz pour leur encouragement et leur aides favorables. Grâce a leurs effort fournis au court de ces 2 mois et plus j’ai pu réaliser ce modeste travaille et le présenter comme un fruit de reconnaissance pour MARJANE et ISTA D’adresse mes sincères remerciement a tous les personnelles et les employée de tout les département de «Marjane Meknes » : Ménage, Ameublement, Textile, Sécurité, Loisir et culture,…pour leurs comportement amicales et leurs soutiens dans tout les étapes de mon stage Je profite aussi de l’occasion pour remercier tous mes collègues du département caisse ils étaient tres sympas et solidaires la chose qui m’a facilité l’intégration total dans l’équipe du travaille et pouvoir apprendre et donnes desinformation dans notre secteur d’activité. Finalement j’espère bien avoir représenter une bonne image de mon école au monde de travaille, comme je souhaite que ce modeste intéressant toute personne qui va le lire.

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Je dédie ce modeste travail : A mes très...
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