rapport de stage étanger

Pages: 37 (9060 mots) Publié le: 12 mai 2014
Université d’Auvergne Clermont-Ferrand 1
INSTITUT UNIVERSITAIRE PROFESSIONNALISE
Gestion Des Entreprises et Administration
L3 « Ingénierie du Management »




Réalisation d’une enquête de satisfaction



Rapport de stage réalisé par Sophie GONVIN



Stage réalisé du 2 Avril au 29 Juin 2012 Institut français Cluj-Napoca Roumanie

Maître de stage : Anamaria BUNDUCAnnée universitaire 2011-2012-


REMERCIEMENT



Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de l’Institut français de Cluj-Napoca et tout particulièrement Mr POMEZ, directeur de l’institut, qui m’a accueilli au sein de sa structure du 2 avril 2012 au 29 juin 2012.

Mais aussi, ma tutrice Anamaria BUNDUC directrice des cours qui m’a suivi pendant les deux tiers de mon stage pour causede démission pour des raisons personnels. Elle a contribué à mon intégration au sein de l’équipe de travail.

Je tiens également à remercier l’IUP en la personne de Mr CHENEVOY et son service des relations extérieures qui m’ont permis d’effectuer ce stage dans de très bonnes conditions. Mais aussi Mr LAGRANGE et Mme MONTRAYNAUD qui nous ont rendu visite et guidé dans la rédaction de notrerapport de stage.

Cette expérience fut réellement enrichissante car j’ai pu découvrir un nouvel environnement de travail au cœur d’un pays en plein développement.















SOMMAIRE


TABLE DES ILLUSTATIONS ………………...……………………………………3
INTRODUCTION …………………………………………………………...…....….4
PARTIE 1 : PRESENTATION DU CADRE DE STAGE…………………….……5
I. PRESENTATION DU PAYS D’ACCUEIL…………………………...………...6
1- LA ROUMANIE ……………………………………………………...……………….6
2- CLUJ-NAPOCA …………………………………………………………….………....8
II. PRESENTATION ET HISTORIQUE DE L’INSTITUT FRANÇAIS ...…...10
PARTIE 2 : LE CONTENU DU STAGE ……………………………………...…..12
I. ENQUETE DE SATISFACTION AUPRES DES APPRENANTS DE
L’INSTITUT FRANÇAIS ………………………………………………………….13
1- DEROULEMENT DE L’ENQUETE ………………………………………………..13
2- ANALYSE DU QUESTIONNAIRE………………………………………………...15
3- RECOMMANDATIONS ………………………………………………………….....25
II. MISSIONS TRANSERVES ……………………………………………………26
CONCLUSION …………………………………………………………….………..28
SUM UP …………………………………………………………………………..….29
BIBLIOGRAPHIE …………………………………………….……………………30
ANNEXES …………………………………………………………………………...31





TABLE DES ILLUSTARTIONS






Carte 1 : La Roumanie et ses principales villes……………………………………..….8

Carte 2 :Le judet de Cluj-Napoca et sa position en Roumanie…………………….…..9

Figure 1 : L’Institut français vue de l’extérieur.………………………………………10

Graphique 1 : Les moyens de connaître l’Institut………………………………...…..15

Graphique 2 : Répartition dans les cous…………………………………………...….17

Graphique 3 : Raisons de l’apprentissage du français…………………………...……18

Graphique 4 : L’appréciation des cours par lesapprenants………………………..….19

Graphique 5 : La satisfaction des apprenants quand à leur progrès…………………..20
INTRODUCTION

Dans le cadre de la licence 3 « Ingénierie du management » de l’IUP management, j’ai eu l’opportunité de réaliser un stage de trois mois à l’étranger. J’ai choisi de m’expatrier en Roumanie, pays que je ne connaissais pas du tout. De plus, il me paraissait important de m’immergerdans un pays possédant une histoire riche et variée.

J’ai donc effectué mon stage au sein de l’Institut français de Cluj-Napoca du 2 avril au 29 juin 2012. Cette immersion en entreprise ajoute une dimension internationale à notre cursus et permet donc d’enrichir ma formation en développant ma capacité d’adaptation dans un pays en plein essor, tant sur le plan économique que social.

Ledirecteur de l’Institut m’a nommé Assistante de la directrice des cours. J’ai donc été affecté au service des cours sous la tutelle d’Anamaria BUNDUC, directrice des cours.

Après une phase d’observation du mode de fonctionnement de l’institut, j’ai pu découvrir le métier de chaque maillon de la chaine hiérarchique, de la secrétaire au directeur. L’intégration au...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Rapport de stage
  • Rapport de stage
  • Rapport de stage
  • Rapport de stage
  • Rapport De Stage
  • Rapport de stage
  • Rapport de stage
  • RAPPORT DE STAGE

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !