Rapport de stage aéronautique et aérospaciale

Pages: 39 (9743 mots) Publié le: 14 août 2011
RAPPORT DE STAGE
Troisième année HERMELIN Alice

HERMELIN ALICE P3 - 2008

RAPPORT DE STAGE
SENIOR AEROSPACE ERMETO
Durée de stage : 6 mois

RAPPORT DE STAGE
Troisième année HERMELIN Alice

REMERCIEMENTS

Je remercie tout d’abord Madame Martine ROUPILLARD, Responsable des Ressources Humaines, pour m’avoir suivie et conseillée durant ces 7 mois de stage, pour m’avoir accueillie chezSENIOR ERMETO, pour m’avoir épaulée dans l’ensemble de mes missions et pour m’avoir appris énormément tout au long de cette enrichissante expérience. Merci pour son soutien et sa présence.

Merci également, à l’ensemble du personnel de l’entreprise pour leur disponibilité, leur sympathie et leur soutien. Et notamment à toutes les personnes du SERVICE COMMERCIAL pour m’avoir aidée, pour m’avoirformée et pour avoir répondu à toutes mes questions. Merci pour leur patience.

RAPPORT DE STAGE
Troisième année HERMELIN Alice

SOMMAIRE
Introduction ................................................................................................................................................. 1 I. A. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE........................................................................................... 5 SENIOR AEROSPACE : Un groupe industriel international .................................................. 5

SENIOR AEROSPACE ERMETO : Leader dans les composants pour le transfère de fluide ........................................................................................................................................................ 6 B............................................................................................................................................................... 6 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. II. Historique .................................................................................................................................. 6 Carte d’identité et chiffres clés............................................................................................... 7 Environnement.......................................................................................................................... 7 Management ............................................................................................................................. 9 Méthodes commerciales....................................................................................................... 10 Des produits de haute technologie ...................................................................................... 11 La stratégie.............................................................................................................................. 14

LE DEROULEMENT DU STAGE CHEZ SENIOR AEROSPACE ERMETO ..........................16 A. Mission PRINCIPALE : Optimiser le fonctionnement du service clients par un meilleur traitement de l’information .................................................................................................................. 16 1. 2. 3. Situation du service commercial .......................................................................................... 16 Objectifs................................................................................................................................... 16 Mission n°1 : Analyse du mode de fonctionnement act uel de l’ADV .............................. 17

4. Mission n°2 : Analyse des exigences clients et des modes de transmissions de l’information...................................................................................................................................... 18 5. Mission n°3 : Propositions d’actions d’amélioration et mesures dans la création de protocoles logistiques ...................................................................................................................... 19 6. MISSION N° : optimisation des offres de prix par l e biais d’un document spécifique 3 adapté aux besoins du...
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