Rapport de stage adecco

Pages: 10 (2442 mots) Publié le: 16 mars 2013
Rapport de stage

“Better work, better life”



Année académique 2011-2012

* Table des matières
1 Description du stage 5
1.1 La vérification des dossiers des candidats/étudiants : 5
1.2 Le rôle de l’accueil : 5
1.3 La recherche d’étudiant : 6
1.4 La sélection et le recrutement d’étudiant : 6
1.5 Le testing : 8
1.6 La veille concurrentielle : 8
1.7 Le postinget l’e-posting : 8
2 Présentation d’Adecco group 9
2.1 Historique : 10
2.2 Organigramme d’Adecco group : 11
2.3 Organigramme de l’agence Adecco Tubize : 12
2.3.1 Rôle des différentes fonctions présentent dans une agence Adecco 12
3 Analyse du secteur d’activité d’Adecco Group Belgium 14
4 Analyse de la concurrence 16
5 Analyse de l’entreprise 17
5.1 Le marché deréférence 17
5.2 L’entreprise a-t-elle segmenté son marché ? 17
5.2.1 Par critère géographique: 17
5.2.2 Par Business lines : 18
5.3 Quelle est la stratégie de ciblage d’Adecco Belgique S.A ? 19
5.4 Quel est le positionnement de l’entreprise ? 20
5.4.1 Inventaire de positionnement 20
5.5 Quels sont les différents services proposés ? 22
5.5.1 Les services principaux : 22
5.5.2 Lesservices annexes : 23
5.6 Quelle est la méthode de tarification ? 24
5.7 Les moyens utilisés pour fidéliser ses clients et en recruter de nouveaux 24
5.8 La cohérence du mix services 24
6 Auto-évaluation en termes d’acquis personnels 25
7 Conclusion 27
8 Annexes 28
9 Bibliographie 42
9.1 Sources d’ouvrages : 42
9.2 Sources internet : 42
9.3 Interview: 42Description du stage

Durant mon stage de quatre semaines à l’agence Adecco de Tubize, j’ai été amené à exécuter diverses tâches dont :

La vérification des dossiers des candidats/étudiants :

* Fiche d’inscription
* La déclaration sur l’honneur
* La validité de la carte d’identité
* La mise à jour du Curriculum Vitae
* L’encodage de résultat de tests
* La fiche du poste detravail
* L’intention de conclure
* Le calcul des frais de transport (domicile-lieu de travail)
* Scanner et intégrer ces divers documents au logiciel de gestion interne

Le rôle de l’accueil :

* Répondre aux questions des clients, des candidats ou autres
* Répondre au téléphone, filtrer les appels téléphoniques
* Prendre un message et le transmettre ultérieurement àla personne compétente
* Gérer les inscriptions des étudiants jobistes
* Remettre les chèques repas
* Réceptionner les documents à compléter (Intention de conclure, fiche poste, déclaration sur l’honneur,…) ainsi que les contrats signés et les certificats médicaux
* Mise à jour des données des candidats/étudiants, encodage de celles-ci

J’ai également été amené à exécutercertaines tâches ayant un rapport direct avec la profession de consultant en ressources humaines tels que :

La recherche d’étudiant :

Ma mission était de trouver un candidat étudiant répondant à certains critères, à un profil spécifique. Ces critères peuvent varier en fonction des besoins du client mais ne peuvent être en aucun cas discriminatoire sur le sexe, la nationalité ou l’âge, etc.Afin demener à bien la recherche, plusieurs outils s’offraient à moi :

* La base de données des étudiant inscrits à l’agence de Tubize en 2011. (via les fiches d’inscription papier)
* La base de données des étudiants inscrits sur le site adecco.be en 2011. (via l’intranet)
* La base de données des étudiants ayant déjà travaillés pour Adecco Tubize. (via un logiciel de gestion des ressourceshumaines)
La sélection et le recrutement d’étudiant :

Un étudiant ne convient pas à tous les types de demande, mon rôle dans la sélection est, en tant qu’intermédiaire, de répondre au mieux aux attentes du client mais aussi de l’étudiant.

Les étapes de la sélection et du recrutement d’un étudiant :

* Je vérifie ses disponibilités (ex : juillet, aout, septembre)

* Je vérifie...
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