Rapport de stage

thème :
Gestion et organisation d’une agence de voyages

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Moroccan business school
Sirocco voyages

Hisham loudiyi
Remerciements

Je tiens tout particulièrement à remercier mes encadrant Mme Bourassi Khadija ainsi que ses collaborateurs, je tiens aussi a signifier ma gratitude a Mr Loudiyi Med directeur général de SIROCCO VOYAGES de m’avoir accepté comme stagiaire au sein de son entreprise.

Je remercie également Mr Zouaoui, Mme Sbihi, ainsi que toute l’équipe de la Moroccan Business School pour leur soutien moral et technique.

D’une façon plus générale, je remercie l’ensemble des personnes ayant collaboré de prés ou de loin au déroulement de mon stage et a l intérêt qu’ils lui’ont porté tout au long de cette période par leurs aides et leurs précisions.

Sommaire

I- Remerciements II- Sommaire III- Introduction IV- Présentation de l’entreprise V- Travaux réalisés VI- Déroulement des séances d’encadrement

1-Formation par modules • Confrontation aux clients • Gain d’expérience • Application des anciennes et des nouvelles compétences

2-Travaux pratiques • Stage • Accompagnement • Relations publiques • prospection

VII- Conclusion

Introduction

Ce stage, d’une durée de 1 mois a consisté a m’initier aux activités d’une agence de voyages d’une part mais aussi a perfectionner mes anciennes compétences en gestion et organisation d’établissements touristique et hôtelier.

Ce rapport présente le travail que j’ai effectué durant cette période ( Du 09/05/2010 au 09/06/2010) au sein de l’agence de voyages. Pendant cette période je me suis familiarisé avec un environnement technique et de nouveaux outils de travail.

J’ai aussi reçu une formation accélérée par module qui consistait a enrichir mes connaissances et les adapter a un nouveau mode de travail qui mettait en pratique mes compétences ainsi que mon expérience.

Mon