Sommaire
1. Présentation de la structure
2. Description de l’activité
3. Démarche mise en œuvre
3.1. Le fonctionnement
3.2. La typologie des allocataires
3.3. Les évolutions
4. Réflexion générale
4.1. Analyse statistique
4.2. L’intérêt de cette activité
4.3. Le respect de l’éthique professionnel
4.4 Les aspects de ma formation à améliorer ou à compléter
5. Conclusion

Les annexes
Annexe 1 :
Annexe 2 :

Les remerciements

Madame CORNET-GUERRA directrice de la Caf,
Monsieur LEPRETTRE directeur des ressources humaines,
Monsieur DACHICOURT responsable du pôle allocataires,
Madame PERUS,
Monsieur FAUVEAU, responsable du Service Commun Accueil Numérisation (SCAN),
Madame PRELOOKER, Madame DELVAUX, Madame ADAMSKI, Madame COUVREUR, Madame JOLY, techniciennes du SCAN,
Madame DHAUSSY professeur référent. 1. Présentation de la structure

La Caf (Caisse des allocations familiales) de Douai a été créée le 24 Octobre 1946. Elle est située rue Henri Dunant depuis le 26 Novembre 1966 ; il s’agit d’un organisme privé gérant un service public.

Organigramme

Au 31 décembre 2009, 127 personnes travaillent à la Caf de Douai. Soit 95 femmes et 32 hommes avec un âge moyen de 45,2 ans et une ancienneté moyenne de 21,6 ans. La formation professionnelle est en forte augmentation (98 769€ de dépenses de formation en 2009 contre 68 168€ en 2008) et il faut souligner l’accueil de 10 stagiaires écoles.

La caisse des allocations familiales de Douai met en œuvre une offre de service globale qui se décline en 4 missions :
• Aider les familles à concilier vie professionnelle, vie familiale et vie sociale ;
• Soutenir la fonction parentale et faciliter les relations parents-enfants ;
• Accompagner les familles dans leurs relations avec l’environnement et le cadre de vie ;
• Créer les conditions favorables à l’autonomie, à l’insertion sociale et au retour à l’emploi des personnes et des familles.

Pour répondre au mieux à ses missions, la