Rapport de stage AL OMRANE

Pages: 27 (3076 mots) Publié le: 21 mai 2015


Dédicace
A mes chers parents,
Mais aucune dédicace ne serait témoin de mon profond amour, mon immense gratitude et mon plus grand respect, car je ne pourrais jamais oublier la tendresse et l’amour dévoué par lesquels ils m’ont toujours entourer depuis mon enfance.
Je dédie aussi :
Toute mafamille, surtout mes deux frères, et ma sœur, pour leur soutien moral.
A tous mes amis, et à tous ceux que j’aime et à toutes les personnes qui m’ont Prodigué des encouragements et se sont données la peine de me soutenir durant cette année de formation.
A mes chers formateurs et formatrices, sans aucune exception.
A tous les membres de la direction de l’institut supérieur d’informatique appliquée etde management.
A tous les personnels de la société Al Omrane Agadir « siège Ouarzazate », qui m’ont bien aidé à atteindre mon objectif.
Remerciements
Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de L’ISIAM et les intervenants professionnels responsables de la formation, pour avoir assuré la partie théorique. Je remercie également Monsieur Ihsane NAJI pour l’aide et lesconseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de l’agence AL OMRANE Ouarzazate:
Monsieur Mohammed OUQUALLI le directeur de l’agenceAl Omrane , pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée, responsable commercial , Monsieur Ismaïl IBAHRINE, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapportMessieurs Hamid MAKKAOUY, Soufyane ROUSSI ainsi que l’ensemble du personnel de l’agence pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ce mois.
Table des matières
Dédicace 1
Remerciements 2
Table des matières 3
Introduction 4
Présentation du secteur et de l’entreprise 7
Présentation sommaire du secteur 7
Présentation de l’entreprise 10
Les différents projetsréalisés et en cours de réalisation par l’agence d’Ouarzazate 15
Activités et tâches effectuées 17
Description des services d’accueil 17
Description des activités et des tâches effectuées 18
Problèmes rencontrés et limites du stage 20
Recommandations relatives au service d’accueil et aux tâches effectuées 21
Recommandations pour le programme de l’ISIAM 22
CONCLUSION 23
Bibliographie 25
Annexes 26Introduction
L’institut supérieur d’informatique appliquée et de management insère dans son cursus de formation alternée, l’effectuation de stages professionnels comme obligation, traduisant ainsi l’intérêt que porte notre institut à l’initiation de ses étudiants à la vie professionnelle.
C’est dans cet objectif que j’ai effectué un stage à Al Omrane AGADIR, agence OUARZAZATE pour une périodeétalée du 01/07/2013 au 31/07/2013.
L’objectif général derrière ce stage est de se familiariser avec le milieu professionnel tout en me permettant d’avoir un pré requis au niveau du travail au sein de l’entreprise.
Pour atteindre cet objectif je me suis fixé un certain nombre de sous objectif en l’occurrence :
Satisfaire ma volonté de découvrir de près les mécanismes de fonctionnement d’une entitépublique opérant dans le domaine immobilier.
Enrichir mes connaissances à travers mon implication directe dans les activités qui s’opèrent au niveau de l’agence.
Comprendre les fonctionnements de l’entreprise, les modes de coordination entre les différents services, de par les taches effectuées et documents de base utilises ;
Explorer l’importance du service commercial dans l’organisation :...
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