Guillaume ENGRAND – 1ére année de DUT GEA
Sous la direction de Mme. Véronique HEURTAUX
Tuteur : Mr. Pascal KOEBERLE

Sommaire
Remerciements ……………………………………………………………. 3
Introduction ……………………………………………………………...... 4
Partie 1 …………………………………………………………………….. 5
I) Présentation de l’entreprise Direct Assurance …………………... 5
a) Historique de Direct Assurance ……………………………… 5
b) Direct Assurance en quelque chiffres ………………………... 6
c) Organigramme général ………………………………………. 7
d) Organigramme du service comptabilité ……………………… 8
e) Les services ………………………………………………….. 9
f) Les types de management …………………………………… 9
g) La communication …………………………………………... 10
II) Analyse interne et externe de l’entreprise ……………………… 11
a) La concurrence et le marché de l’assurance directe ……….... 11
b) Les collaborateurs …………………………………………… 12
c) L’analyse SWOT ……………………………………………. 13
Partie 2 …………………………………………………………………….. 14
I) Information et organisation du service comptabilité ……………. 14
II) Travaux réalisés………………………………………………….. 15

Conclusion …………………………………………………………………. 31
A) Rapport d’étonnement ………………………………………………. 31
B) Apports de la formation …………………………………………….. 32
C) Perspectives ………………………………………………………… 32
Annexe ……………………………………………………………………. 33
Annexe 1 : utilisation du logiciel SIEBEL ……………………………….. 33
Annexe 2 : Logiciel WinChèque ………………………………………….. 37
Annexe 3 : Diverses photos ……………………………………………… 41
Bibliographie …………………………………………………………….. 45
Remerciements

Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m’ont aidé lors de la rédaction de ce rapport.
Tout d’abord j’adresse mes remerciements à mon tuteur, Mr Pascal Koeberle de l’Université d’Amiens qui m’a beaucoup aidé dans ma recherche de stage ainsi que dans les conseils donnés pour la bonne rédaction de ce rapport. Son écoute et sa disponibilité ont été deux éléments importants dans la réussite de mon stage. Je tiens, également à remercier l’intégralité du corps enseignant du Département