Rapport de Stage - Assurance

Pages: 22 (5307 mots) Publié le: 18 novembre 2015













Guillaume ENGRAND – 1ére année de DUT GEA
Sous la direction de Mme. Véronique HEURTAUX
Tuteur : Mr. Pascal KOEBERLE

Sommaire
Remerciements ……………………………………………………………. 3
Introduction ……………………………………………………………...... 4
Partie 1 …………………………………………………………………….. 5
I) Présentation de l’entreprise Direct Assurance …………………... 5
a) Historique de Direct Assurance ……………………………… 5
b) Direct Assurance enquelque chiffres ………………………... 6
c) Organigramme général ………………………………………. 7
d) Organigramme du service comptabilité ……………………… 8
e) Les services ………………………………………………….. 9
f) Les types de management …………………………………… 9
g) La communication …………………………………………... 10
II) Analyse interne et externe de l’entreprise ……………………… 11
a) La concurrence et le marché de l’assurance directe ……….... 11
b) Lescollaborateurs …………………………………………… 12
c) L’analyse SWOT ……………………………………………. 13
Partie 2 …………………………………………………………………….. 14
I) Information et organisation du service comptabilité ……………. 14
II) Travaux réalisés………………………………………………….. 15

Conclusion …………………………………………………………………. 31
A) Rapport d’étonnement ………………………………………………. 31
B) Apports de la formation …………………………………………….. 32
C) Perspectives ………………………………………………………… 32Annexe ……………………………………………………………………. 33
Annexe 1 : utilisation du logiciel SIEBEL ……………………………….. 33
Annexe 2 : Logiciel WinChèque ………………………………………….. 37
Annexe 3 : Diverses photos ……………………………………………… 41
Bibliographie …………………………………………………………….. 45
Remerciements


Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m’ont aidé lors de la rédaction de cerapport.
Tout d’abord j’adresse mes remerciements à mon tuteur, Mr Pascal Koeberle de l’Université d’Amiens qui m’a beaucoup aidé dans ma recherche de stage ainsi que dans les conseils donnés pour la bonne rédaction de ce rapport. Son écoute et sa disponibilité ont été deux éléments importants dans la réussite de mon stage. Je tiens, également à remercier l’intégralité du corps enseignant du Départementde Gestion des Entreprises et Administrations de l’Institut Universitaire et Technologie d’Amiens.
En l’occurrence je remercie particulièrement mon maître de stage Madame Heurtaux ainsi que l’ensemble des membres du service comptabilité. Ces derniers m’ont permis de réaliser mon stage au sein du service comptabilité du groupe Direct Assurance. Chacun d’entre eux ont su prendre le temps nécessairepour me former aux différentes tâches à exécuter. Je voudrais les remercier également d’avoir partagé avec moi leur savoir-faire et leur expérience, ce qui m’a permis d’apprendre énormément en peu de temps. Ils ont su être patients et m’encadrer tout au long de mon stage.
Je remercie également Monsieur Geerssen, membre de l’entreprise Direct Assurance, sans qui ce stage n’aurait pas eu lieu. Mesremerciements aussi pour toutes les informations qui m’ont été transmises sur la société.
Pour conclure, remercier toutes les personnes qui m’ont aidé à l’élaboration de ce rapport de stage.






Introduction

Dans le cadre de ma formation à l’IUT d’Amiens en Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA), je me vois dans l’obligation d’effectuer 2 stages : le premier en première annéed’une durée de 4 semaines et le deuxième lors de ma deuxième année d’une durée de 6 semaines. A la suite de ces stages, un rapport de stage doit être effectué ainsi qu’une soutenance devant un jury. Ces stages ont pour but de mettre en application les théories apprises en cours lors de notre année scolaire. Le stage est un événement important dans notre parcours scolaire car ça nous permet de nousfamiliariser avec le monde de l’entreprise et être confrontés aux réalités des métiers.
Sachant que je suis plus intéressé par la comptabilité, j’ai souhaité m’orienter vers des entreprises pour comparer la théorie à la pratique alors je me suis vu face à différentes entreprises passant de la PME jusqu’à des leaders de marché tel que Direct Assurance. Mon choix s’est naturellement porté vers...
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