Introduction

La banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité en général grâce à un réseau d’agences. Elle utilise de plus en plus d'autres canaux de distribution : opérations par Internet, accords avec les commerçants pour le crédit à la consommation et le paiement par carte, guichets automatiques dans des lieux publics, publipostage, centres d'appel. Les banques commerciales font partie des établissements de crédit.
Dans le cadre de l'insertion des jeunes diplômés dans le monde de l'emploi et en coopération avec l'ANAPEC, Attijariwafa Bank offre la possibilité d'entrer au cœur de la vie professionnelle pour une période d'apprentissage d'une durée de 12mois. Tout au long de cette formation le stagiaire ANAPEC est amené à apprendre et à collaborer sur le terrain avec les cadres bancaires avec toute leur expérience et leur savoir « Savoir être et Savoir-faire sont deux choses tout à fait différentes ». L’évolution de mon rapport se présente comme suite: en premier lieu, je vais présenter AttijariWafa Bank, sa structure et son organisation, son organigramme, ainsi que sa démarche qualité, ensuite le deuxième chapitre traitera les différents travaux effectués au sein d'AttijariWafa Bank.

PRESENTATION D'ATTIJARIWAFA BANK

HISTORIQUE:
ATTIJARIWAFA BANK : un nom, deux histoires
1. Banque Commerciale du Maroc * BCM née en 1911 à travers l’implantation de la banque transatlantique. * En 1972, la BCM s’engage dans une nouvelle phase de croissance, et dés le début des années 80 elle était au premier rang des Banques privées du pays. * En 1988 et 1989, le groupe ONA et Banco central deviennent respectivement les 2 actionnaires de référence de la BCM. * La décennie 90 : création de filiales spécialisées: «banques d’affaires » et activités para bancaires. * Janvier 2003: