rapport de stage attijariwafa bank

Pages: 22 (5344 mots) Publié le: 15 janvier 2014
Ecole Nationale de Commerce et de
Gestion-Settat

Rapport de stage
2010
Attijariwafabank, ça change de la banque
BOURZIGUI TOURIA
Attijariwafabank, agence Taza My Youssef
03/08/2010au 03 /09/2010







Reconnaissance, respect, remerciement…certes, les mots ne
pourront témoigner Ma gratitude à tous ceux qui ont
contribuéde près ou de loin à la réalisation de ce modeste
travail.

A ce titre, je ne saurai plus manquer d’exprimer ma
reconnaissance à M.LAKHLOUFI Khalid, chef d’agence Taza
My Youssef, pour sa précieuse assistance et sa collaboration, à
M.EL MZOURI Abderrazzak, et Mme LAKHYARI Loubna,
pour leur soutien et leur aide à l’élaboration du présent
rapport, témoignant ainsi d’une attentionbienveillante.

Une gratitude particulière revient au directeur régional
d’Attijariwafabank qui nous a donné une chance d’exprimer
nos compétences et d’acquérir une expérience professionnelle
dans une banque leader dans le marché.

Cet élan de solidarité est certes, la preuve de la volonté
de tous, de voir la jeunesse prendre le relais de la présente
génération poursuivant ainsi ses efforts,voire les améliorant.

A cette action généreuse, nous répondons : MERCI
INFINIMENT.

Remerciement


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Rapport de stage



 Remerciement
 Introduction
Table des matières
Première partie : le groupe Attijariwafabank
1. Historique
2. Organisation
3. Structure du capital
4. Valeurs du groupe
5. Domaines d’activité
6. Implantation7. Performances du groupe
8. Stratégie du groupe
9. Un groupe responsable et engagé
10. La culture, la plus grande des richesses
Deuxième partie : Agence Taza My Youssef
1. Présentation
2. Les principales fonctions de l’agence
3. Fonction du chef d’agence
4. Fonction du chargé de la clientèle
5. Fonction du chargé de compte
 Conclusion


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Rapport de stageDepuis le lendemain de l’indépendance, le système bancaire marocain a connu
plusieurs réformes qui font de lui un système moderne, ouvert, et qui est conforme
aux standards internationaux, toutefois ce système reste dominé par quelques
grands opérateurs qui se livrent à une concurrence acharnée.
En plein crise financière internationale, les banquesmarocaines ont restées solides,
et ont fait preuve de résistance au ralentissement de l’activité au niveau du secteur
depuis fin 2007, et selon Bank Al-Maghrib, le système bancaire marocain a réalisé
en 2009 des performances considérables, et ce, grâce aux efforts déployés par les
banques pour assainir leurs actifs, et remédier aux créances non performantes. En
fait, le système bancaire marocaincontribue toujours au financement de l’ économie
et les banques adoptent des stratégies efficaces visant la bancarisation de la
population tout en adoptant une bonne prévention et évaluation des risques.
Attijariwafabank, est l’exemple de banque performante même en période de crise,
en fait ce groupe est classé pour la troisième année consécutive champion national,
cela est dû à lasouplesse de son organisation, à sa stratégie innovante et efficace, et
à son management de risques performant.
Je vais essayer, dans ce qui suit, de présenter d’une manière plus ou moins
exhaustive, les principaux points qui vont nous aider à comprendre les raisons
derrière le succès de Attijariwafabank, et ce, suivant deux parties :
 Première partie : le groupe Attijariwafabank (vision globale) Deuxième partie : Agence Taza My Youssef (vision micro)

Introduction
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Rapport de stage


Première partie : Le groupe Attijariwafabank
1. Historique :
En 2003, la Banque Commerciale du Maroc absorbe Wafabank pour donner Attijariwafabank.
Depuis lors le groupe s’engage, dans une optique de cross-selling, à assurer un service
conforme aux...
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