Dédicace………………………………………………………………………...2 Remerciement…………………………………………………………………..3 Introduction...………………………………………………………………….. 4 chapitre1 : présentation du groupe Banques populaires 1 : Généralités sur le groupe Banque Populaire…………………………….6

2: organisation du groupe Banque Populaire ………………………………9 * La banque centrale * La banque populaire régionale * Les succursales * Les agences 3 : composition d’agence outat el hajj…………………………………….10 * L’organigramme de l’agence * Le chef d’agence * Le responsable administratif * L’agent commercial Chapitre 2 : fonctionnement de l’agence outat el hajj
1 : les opérations bancaires courantes se déroulant au sein de l’agence...14
2 : relation entre siège et agence……………………………………………17
Chapitre3 : les produits et les services bancaires
Chapitre4 : travaux effectues
Conclusion

Je dédie ce travail :
A mes chers parents
Eux qui m’ont offert l’un des plus beaux cadeaux de la vie : le savoir. Je leurs dis merci pour tout ce qu’ils ont fait et continuent à faire pour moi. Je souhaite que Dieu leurs préserve une longue vie. A tous les membres de ma famille Eux qui m’ont soutenu dans les moments difficiles tout au long de mes études. A tous mes collègues et ami(e) s Pour les moments agréables et inoubliables que nous avons passés ensemble. A eux tous, je souhaite un avenir plein de joie, de bonheur et de succès.

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait clairement que je commence mon rapport de stage par des remerciements.

* Mes remerciements sincères à Mr. KAROM Ahmed, le chef d’agence, qui m’a accordé l’occasion d’effectuer mon stage. * Je remercie le responsable administratif Mr. STIOUETE Amine pour tous les efforts qu’il a déployés, pour son aide et ses renseignements précieux. * Je remercie aussi Mme .CHORAK Dounia ; l’agent commercial qui a été prés de moi durant mon stage, elle essaye de m’expliquer les opérations