Rapport de stage au sein de crédit du maroc

4854 mots 20 pages

Rapport de stage

Description des services d’une agence de
Crédit du Maroc

Réalisé par : Ryme Bensbih

Encadré par : Mme Nora Seddiki

Année universitaire 2012-2013

Sommaire : * Remerciements

* Introduction

I. Présentation du secteur Bancaire 1. L’environnement de la banque

2.1 Définition de la banque 2.2 La loi bancaire (2006) 2.3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 2.4 Les activités de la banque II. Présentation du Crédit du Maroc 1. Historique

2. L’organigramme général du Crédit du Maroc III. Description de l’agence Yaacoub El Mansour 1. Présentation de l’agence Yaacoub El Mansour 2. L’organigramme de l’agence Yaacoub El Mansour 3. Le fonctionnement et l’organisation de l’agence 4.1 Service caisse 4.2 Service commerciale 4.3 Service étranger IV. Les tâches effectuées au sein de l’agence Yaacoub El Mansour

* Conclusion

* Remerciements : En premier lieu, je tiens à remercier mon encadrant M.Lhaj, directeur de l’agence Yaacob El Mansour. Il m’a accompagné tout au long de mon stage, et m’a permis de bien m’adapter à l’environnement du travail en respectant les nombreuses instructions qu’il m’a dicté afin mieux comprendre le fonctionnement de la banque. En deuxième lieu, Je tiens à remercier aussi toute l’équipe avec qui j’ai passé tout un mois de stage. Il qui m’ont accueillie avec les bras ouvert, ont contribué au bon acheminement de mon stage et m’ont été d’une grande aide. C’est grâce à eux que j’ai pu à mon tour effectuer les nombreuses tâches bancaires et avoir un contact direct avec les clients. Enfin, je remercie tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au bon déroulement de mon stage.

* Introduction

Le mois de stage que j’ai effectué au sein du

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puis aux Caisses régionales (39 en 2012). Le groupe Crédit Agricole détient 1.2 millions d’actionnaire. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 6.5 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales se sont regroupées afin former le groupe Crédit Agricole S.A (société par action).….

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1. Contexte Géographique : L’agence bancaire « Crédit Agricole » est située à l’Île-Bouchard dans le département d’Indre-et-Loire. La ville Île-Bouchard se trouve à 70km de Tours et à 17,6km de Chinon. La population a été estimée à 1 740 habitants en 2007, de 1 765 habitants en 1999, 1 800 habitants en 1990, 1 796 habitants en 1982, 1 762 habitants en 1975 et 1 645 habitants en 1968. Le Crédit Agricole est reliée par un axe routier la D760.….

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TD Révision – S.I.I. Classe de MP GRUE PORTUAIRE La plupart des grues portuaires poursuivent le même but : limiter et éviter le levage des charges. L'objectif, une fois la charge sortie de la cale du navire, est de translater celle-ci, horizontalement, sans levage jusqu'aux quais, ce qui diminue les dépenses énergétiques. L'étude porte sur le modèle le plus répandu, les grues dites à fléchette. La grue proposée (capacité 50 tonnes) se compose d'une tourelle 0 pivotant sur le bâti 7 mobile en translation sur des rails.….

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la position du Crédit Agricole et se positionner, d’évaluer le personnel de l’agence (qualité de l’accueil, connaissance des produits/services proposés), d’évaluer en générale l’agence ( son implantation, sa visibilité, son accès). La méthodologie Tout d’abord je me suis renseigné sur tous les produits que le Crédit Agricole offre qui sont similaires aux concurrents. Avec l’aide de mon tuteur, j’ai alors établis un scénario pour évaluer les agences bancaires situés sur la zone de chalandise. J’ai effectué cette mission avec l’aide d’une camarade de classe qui est venue noter mon agence, j’ai moi même effectuer des visites mystères dans les agences bancaires concurrentes afin de pouvoir leurs mettre une….

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2 eme partie Introduction Le Crédit du Maroc est une banque universelle présente sur l'ensemble des marchés : Particuliers, MRE, Professionnels, entreprises et grands corporate. Etablissement financier marocain de premier ordre, le Crédit du Maroc, filiale du Groupe Crédit Agricole, exerce trois métiers principaux : la banque de réseau, la banque de financement et d'investissement et la gestion d'actifs. La complémentarité entre ses différentes activités constitue pour le Crédit du Maroc un atout commercial majeur et un gage de solidité financière. Créé en 1929, le Crédit du Maroc a parcouru depuis un long chemin. Etoffant son réseau de manière harmonieuse, développant les compétences de ses collaborateurs et les métiers, il a su répondre aux exigences de sa clientèle tant Entreprise que Particuliers et professionnels.….

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RAPPORT DE STAGEDescription des services d’une agence du Crédit du MarocRéalisé par :Encadré par :Année universitaire 2009-2010 Page 0 ( Année universitaire 2009-2010 ) ( Page 1 )PLAN :Année universitaire 2009-2010Remerciements Introduction I. Présentation du secteur Bancaire et du Crédit du Maroc 1) Environnement de la banque 1-1 Définition de la banque 1-2 La nouvelle loi bancaire1-3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 1-4 Les activités….

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M. Tariq SijilMaSSi Président du Directoire du Groupe Crédit Agricole du Maroc L’année 2010 aura été celle de divers chantiers structurants pour notre groupe : • La confirmation de notre banque sur le marché des particuliers et professionnels par l’accroissement de notre performance commerciale ; • La consolidation du financement agricole par l’accompagnement du Plan Maroc vert et la réaffirmation de notre mission de service public ; • La modernisation de notre banque par l’amélioration du dispositif de sécurité et de pilotage et l’industrialisation des processus de traitement ; • L’harmonisation du réseau par la poursuite de l’opération de mise à niveau de nos points de vente ; Mot du Président • La mise en valeur du capital humain par le renforcement des compétences et la refonte du système de gestion des ressources humaines. La conduite de ces chantiers a été menée de manière innovante par l’introduction du Program Management Office (PMO) qui a permis une coordination de près de 70 projets tout en garantissant une parfaite maîtrise des risques de complexité, d’interdépendance et de disponibilité des ressources . Ce nouveau dispositif a été accompagné par une politique volontariste de croissance qui a porté ses fruits comme en témoignent nos résultats : hausse de 7% du produit net bancaire et de plus de 8% du résultat net. Notre Groupe bénéficie de formidables équipes, en termes de professionnalisme et d’engagement.….

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