Rapport de stage

Description des services d’une agence de
Crédit du Maroc

Réalisé par : Ryme Bensbih

Encadré par : Mme Nora Seddiki

Année universitaire 2012-2013

Sommaire : * Remerciements

* Introduction

I. Présentation du secteur Bancaire 1. L’environnement de la banque

2.1 Définition de la banque 2.2 La loi bancaire (2006) 2.3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 2.4 Les activités de la banque II. Présentation du Crédit du Maroc 1. Historique

2. L’organigramme général du Crédit du Maroc III. Description de l’agence Yaacoub El Mansour 1. Présentation de l’agence Yaacoub El Mansour 2. L’organigramme de l’agence Yaacoub El Mansour 3. Le fonctionnement et l’organisation de l’agence 4.1 Service caisse 4.2 Service commerciale 4.3 Service étranger IV. Les tâches effectuées au sein de l’agence Yaacoub El Mansour

* Conclusion

* Remerciements : En premier lieu, je tiens à remercier mon encadrant M.Lhaj, directeur de l’agence Yaacob El Mansour. Il m’a accompagné tout au long de mon stage, et m’a permis de bien m’adapter à l’environnement du travail en respectant les nombreuses instructions qu’il m’a dicté afin mieux comprendre le fonctionnement de la banque. En deuxième lieu, Je tiens à remercier aussi toute l’équipe avec qui j’ai passé tout un mois de stage. Il qui m’ont accueillie avec les bras ouvert, ont contribué au bon acheminement de mon stage et m’ont été d’une grande aide. C’est grâce à eux que j’ai pu à mon tour effectuer les nombreuses tâches bancaires et avoir un contact direct avec les clients. Enfin, je remercie tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au bon déroulement de mon stage.

* Introduction

Le mois de stage que j’ai effectué au sein du